五一假期很快就过去了,很多人陆续进入到了上班的生活,本以为这个假期会很平静,但谁也没想到因为腾讯公关总监的一句话,瞬间引来了很多人的争议,没一会的时间就上到了微博热搜。在5月4号早上9点半的时候,正好是五四青年节,本来不会引起太大的波动,但因腾讯公关总监在微博发了一句话,他说:当我们忙着做各种致敬青年的策划时,青年们正在睡觉”,惹到了很多网友。
不管是从品牌的角度出发,还是从企业的角度出发,任何一次节假日都是宣传提高曝光度的最好时机,如果这次营销得好的话,甚至会引起很多人的好评和赞美,当然结果恰好反之。因为腾讯公关总监张军的这番话,瞬间把自己和公司推到了舆论顶峰,短短时间引来了很多人的吐槽,也给背后的公司带来了无法避免的负面影响。
更有的网友直接怼道:“黄鼠狼给鸡拜年,鸡居然还没起床”,短时间内讨论数就达到了4.1万,从讨论这句话的含义到资本与劳动者的关系等,更越发不可收拾。当然,作为一个大公司的总监,居然犯了这种低级错误,真的是让人始料不及,大概腾讯自己也没想到,本来开心的放过假,没想到一回来就要处理这么个烂摊子。
况且在营销面前,任何一句话都可能造成严重的公关危机,不管张军是出于什么目的,还是单纯的吐槽,这句话带给人们的反应就是很反感,甚至觉得有被内涵,不然也不会很多人都在吐槽。最后想说的是,作为公众人物,任何一句话都要谨慎再谨慎,不然除了让自己被争议之外,背后的公司还会受到很大的影响,因为历史上就有很多公司,出现过很严重的公关危机。
2003年华为在国内就经历过严重的公关危机,当时通信巨头cisco在美国起诉了华为,说其侵犯到知识产权,这一次华为面临着巨大的危机,还好华为的公关团队和法律团队都很厉害,才把局势扭转了回来。后来2019年也经历过了公关危机,这时候是因为任正非用弱势的几句话给扭转了回来,不得不感慨一句话能让公司出现公关危机,也能让公司相安无事。
还有之前国外星巴克的公关事件,起因也是因为公司内部员工导致的,当时有两名非裔男子在等待朋友,因为时间过长要用厕所,本来是一件很小的事情,却遭到了店员拒绝。然后争吵过后叫来了经理,经理发现这两人没消费,就直接报警把这两名消费者给抓了,名义是“非法入侵罪”。
之后引起了很大的舆论,本来一件很小的事情,最后变成了“反种族歧视”,让星巴克面临着巨大的公关危机,事后虽然道歉了,但已经晚了,这次事件让星巴克损失了1亿多人民币,所以不管是公众人物,还是公司内部很小的员工,都要注意自己的言行举止,不然你一人被处罚之外,还要让公司赔着你受罪!
这次的腾讯公关总监也是一样,虽然说是很小的一件事情,但堵不住悠悠众口,也希望后面腾讯会造成相对应的措施,对于这次事件,大家都有什么看法呢?反正我也是有被内涵到,欢迎留言讨论。