增加话语权 提升外卖骑手群体社会归属感

不久前，外卖骑手因安全问题成为社会关注的焦点。其实外卖骑手和其他劳动者一样，都是用自己辛勤的劳动，在城市中立足。但新京报智库在调研时发现，很多外卖骑手觉得自己做的是社会最底层工作，自己的职业没有得到社会的认可。那么，如何才能增强外卖骑手的职业荣誉感，增强他们的社会归属感？外卖骑手的职业未来又该如何发展呢？

对此，新京报智库采访了北京师范大学民生保障研究中心主任、教授、博士生导师，中国社会保障学会常务理事谢琼，中国社会保障学会秘书长、中国人民大学副教授鲁全，中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓晖博士，中国社会科学院新闻与传播研究所助理研究员孙萍，共同探讨外卖骑手的职业发展问题。

社会精英不妨带头传播外卖骑手职业的社会价值和重要性

新京报智库记者在一对一采访外卖骑手时，有外卖骑手表示，自己成为外卖骑手并没有告诉家人和朋友，因为觉得工作很底层，不好意思告诉身边人；同时，有时进小区送外卖，会有保安对他们刁难。这些都让外卖骑手非常希望获得社会更多的肯定和尊重。

鲁全指出，任何职业能够得到认可无非就是，从劳有所得变成劳有厚得，然后再走向体面劳动，让职业劳动者感到被尊重。

因此，对于外卖骑手来说，第一，要有体面的薪酬；第二，在劳动过程中要有相应的劳动保护措施，让他们觉得劳动是安全的；第三，能得到服务对象更多的尊重。

对于如何增强外卖骑手的社会归属感，鲁全表示，从体面劳动角度来看，首要给予他足够的收入，其次要有足够好的劳动环境与劳动保护，第三，要有职业向上发展的通道，使其能力不断提高。

鲁全指出，从外卖骑手的职业特点来看，目前还没满足体面劳动的要求，因此要以体面劳动为目标改善外卖骑手的劳动环境，提高他们的劳动收入，防范他们的劳动风险。这需要劳动就业部门、社会保障部门、用人单位和第三方外包商等多方共同努力。

谢琼也认为对于增强外卖骑手的社会归属感，实现他们的体面劳动至关重要。谢琼表示，首要保证外卖骑手的安全；二是要有足够的物质回报，其劳动与回报要成一定比例；三是能得到社会尊重和认可。这几方面做好了，外卖骑手才会觉得他们的职业是被社会认可的职业。

具体来看，比如外卖骑手们的工作安全风险减少了，他们就会觉得自己职业是个体面的职业，接下来，如果收入也会不断增加，能够养家糊口，还能在城市立足，这样他们的社会归属感又会增强一点。

梁晓晖也表示，要增强外卖骑手职业的归属感和荣誉感，首先要为他们提供体面的薪酬和福利，接下来还要有一定的社会认同和尊重。只有这样循序渐进地，外卖骑手的职业荣誉感就会增强。

除此之外，梁晓晖也向社会大众呼吁，给予外卖骑手更多的社会尊重。他建议社会精英层应起一个带头作用，主动传播外卖骑手职业的社会价值和重要性，让社会给予外卖骑手们更多的认可。

孙萍则从增加外卖骑手话语权角度提出增强他们社会归属感的方法。孙萍指出，最好是给骑手们一个反馈问题通道。有很多外卖骑手有自己的想法和意见不能得到表达。如果平台和行业能倾听一下他们的心声，解决他们的困难，这是可以非常好地增强他们的社会归属感。

进一步规范外卖骑手职业，提供更多的职业发展机会

任何职业都面临如何发展的问题，外卖骑手职业也不例外。据新京报智库调研，很多外卖骑手反映对职业的未来有些悲观，认为不太可能做得很长远。那么外卖骑手职业如何可持续发展呢？

梁晓晖指出，外卖骑手作为一个新兴职业，在发展过程中必然会出现一些问题。这其中除了平台必须要不断完善相关保障制度外，社会各界也应提供力所能及的帮助。在2020年年初，人社部正式公布“网约配送员”这一新职业，从官方上正式认可了“骑手”的职业身份，这无疑给骑手群体带来了更多的职业认同感。

但这只是外卖骑手职业规范化的第一步，未来还应该有相关的技能认定、职业认证，以及相关的配套福利。这样既能让社会大众去掉对外卖骑手职业“临时感”的感觉，获得更多的社会认同，而且也可以使外卖骑手自身感觉到职业更加规范，更想长期把这份工作做好。

鲁全指出，对于外卖骑手职业的未来发展，一方面骑手自己要注重提高技能和综合素质，另一方面，国家政府相关部门、劳动保障部门应多关注外卖骑手这一群体，要积极推动相关政策和立法，更好地保护他们的权益，帮助他们实现高质量的就业。

鲁全提出，未来应出台一些以劳动者的职业发展和劳动者素质的提高为导向的劳动力市场政策，包括教育政策、培训政策、就业辅导政策，对他们进行更加全面的技能提升和顺利转型。

谢琼也表示，对于未来职业发展离不开外卖骑手自身努力和外界的帮助。一方面需要外卖骑手不断提高自身素质，给社会大众留下好的印象，另一方面需借助国家和行业力量，为外卖骑手职业设定一些行业规范和职业标准，让社会大众了解这个职业也是有门槛和技能，也是可以享受权益，履行一定的义务。这样外卖骑手职业会逐渐地得到更多人的尊重。

孙萍表示，对于外卖骑手的职业发展来说，其实还是需要他们的技能得到提升，服务能力得到提升。有很多骑手表示希望以后可以开餐馆、当厨师、当司机，平台可以帮助他们边做骑手边培养和提升技能，使他们的综合素质得到提高。

□王春蕊 （新京报智慧城市研究院研究员）

编辑：梁秀峰 校对：薛京宁

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