在银行这种情况比较普遍,支行的副行长就处于这种尴尬的境地,既要有威信,又没有什么权利,比较难干。不过我曾经在支行的时候就曾见识过一个支行副行长,暂且叫他王行长。王行长管理员工既有威信,又能服众,而且他也没有什么权利,甚至连业绩的分配权力都没有,他是怎么做到的呢?
他很善于利用自己手中的“权利”
支行员工的升迁完全由上级人力资源部来决定,支行的行长和副行长几乎没有什么话语权。每个支行也有一定的费用支配权,这个权利一般掌握在支行长手里。支行共同营销的业绩分配权也在支行长手里。王行长这个副职手中没有任何实在的权利,只有一个考勤机的管理权。
王行长私下里对所有客户经理说,如果谁的业绩做得好,我可以让他一周内不用早起来单位打卡。别小看这样的规定,干过客户经理的人都知道,客户经理都是非常喜欢自由的。为了这个小小的奖励,客户经理也开始积极努力做业绩。除此以外,王行长还会酌情为员工消除迟到记录,前提是他完成了应该完成的任务。
不仅是打卡机的权力,还有很多别人都看不上眼的小“权利”,比如找自己的客户可选择性地分配给他认为优秀的员工等。通过这些小“权利”的利用,员工都非常听他的管理。
他有很强的个人能力
王行长拥有CFP的证书,在银行工作的人都知道,这个证书的含金量。在理财方面,王行长在支行有绝对的专业度。在这样的表率作用下,支行的员工也都向他学习,考取这个证书,甚至他还为支行的员工专门进行了考前辅导。
除此以外,他的个人能力也非常强。客户经理搞不定的客户,他一出马,就能左右谈判战局。
既有学习能力,又有营销能力,如此强的个人能力怎么能不被员工崇拜,信服呢?
总结:
职场中的中层不是没有权利,只是没有你说的那种绝对权利。上有高层领导的管理,下有基层人员要管理,中层员工是比较尴尬的群体。能够管理得好的中层,都是善用手中权力的人,他们能够把最小的权力发挥到极致。
光有权力,只能“管”员工,却不一定能“管好”员工。中层管理者还应该有够强的个人能力,来带动基层员工来工作,做基层员工的向导。