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上一节分析了职场话语架构是基于“安全、利益、人设”这三个支点撑起的三个面,不断切换说话策略实现的,其中第一种切换方式就是看人说话。
如果你心中存在这样一个话语架构,那么面对不太熟悉的人时,“安全原则”这一面会占据主导地位,同时“人设形象”这个面也会影响你的话语方式,反而“利益原则”这个面隐退在架构的后面。
所以,这个时候,你总喜欢说些正确的废话,或者是些场面上的套话。不过,在确保安全的前提下,还是要合理地说好实话和真话,绝对不能说假话,维护好自己的职场形象。
同样,如果你面对的是比较熟络的人,这个时候,话语架构中的“利益原则”这个面会占据上风,而“安全原则”这个面会依据你们之间的熟悉程度渐渐淡化。
职场上有这么一句话,“能出卖你的,都是你最信任的朋友。”正是因为信任,你才会完全不设防,话语架构中的“安全原则”这一面,完全让位给作为好朋友的“人设形象”,而把维护好这样的“人设形象”看作高于一切。
当然,如果你有了这样一个话语架构,你在面对不同人的话语方式时,也会心中了然,而不会把职场中人际交往的场面话当作真话实话,也不会因为别人赞扬几句就兴高采烈,别人忽悠几下就晕头转向。
以上分析的是说话策略中的第一种切换方式,那么第二种如何切换呢?
二是因景说话。这个景就是场合。前面说过,场景是职场话术的核心,是话术用来撬动职场资源和优势的支点。因此,擅长话术的人,对场景具有很强的感知力。
这里,我们想探讨的是职场上的公共场景。公共场景与人数无关,它与谈话的内容直接关联,比如组织上找你谈话了解情况,尽管有时只有两人,但也应该是公共场景。
我们面对公共场景时,话语架构中的“安全面”会始终占据主导地位,而“利益面”和“人设面”总是处于服从和次要地位。
但是,现实中很多人却主次颠倒,他们在公众场合抛头露面,要么是为了追逐更多更大的利益,要么就是为了出风头,博取公众形象,反而撤去了“安全面”这层保障。
最典型的事例,就是职场新人在公共场合说话发言时,关注的往往是够不够精彩,出不出风头,反而忽视了安全性这样的话语面。
在我刚入职那段时间,表现欲十分膨胀。部门领导曾单独找我这个新人谈话,想了解科室工作的实际情况。
我实在想好好表现一番,于是侃侃而谈,不仅自以为是地分析了科室中的管理问题,还提出了一些自以为十分出彩的建议,结果这些意见和建议就由领导转给科长,要求予以整改,这件事让我十分难堪,少不了被科长一通批评,还把整个科室给得罪了。
这件事却改变了我的态度,自那以后,我意识到职场上说话还真不是一件小事儿。
所以,我们在公共场景说话时,安全性永远比出彩和出风头更重要,它始终占据着话语架构的C位。(未完待续)
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