文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人！
会说话不如会听话
很多人在与人谈话时，都不自觉地犯这样的“错误”：总喜欢说自己的事情，结果是长篇大论、喋喋不休，完全忽略了对方是不是对自己的话感兴趣，这是很不明智的。正确的做法应该是让对方尽情地说，你在倾听的同时适当地向他提出问题，这样你们之间的距离就会越拉越近，直至成为好朋友。
如果你不同意对方的话，也不要轻易打断他，那样做很危险。你能做的就是，耐心地倾听。
杰西是一家公司的推销员。一天，他像往常一样，向一位家庭主妇推荐他们公司用某种植物做成的食品。这位主妇跟大多数客户一样，表现出对杰西的产品没有兴趣。看着主妇不耐烦的神情，杰西心想今天又要无功而返了。正当杰西准备向这位主妇告辞时，他突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，于是杰西说道：“好漂亮的花啊!平常似乎很少见到。”
“这种花确实很少见。”主妇从容地解释道：“它是我托朋友从外地买来的，属于兰花的一种。”
“难怪呢，这种花应该很贵吧？”杰西接着问。
“是的。你别看这盆花不大，可是它值几千块钱呢!”家庭主妇骄傲地说。
“什么？几千块？”杰西非常吃惊。
一盆花几千块这位主妇都舍得，他要推荐的食品才几十块，应该有机会。想到这里，杰西慢慢地说：“您每天都要给这盆花浇水吗？”
“是的，每天都要很细心地养育。”主妇说。
“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”杰西问。
“是的，是的，它现在就是我们家中的一员。”主妇说。
这位主妇觉得开心极了，连她的丈夫都不知道她这么喜欢这盆花，杰西第一次见她就看出来了，杰西真是她的知心人。于是主妇叫杰西坐下来，她开始向杰西侃侃而谈她和兰花的故事，杰西则在旁边聚精会神地听着。
双方的交谈非常愉快，最后，杰西试着说：“太太，您这么喜欢兰花，您一定是一个高雅的人。您肯定也知道植物带给人类的种种好处，我们的这个食品正是从植物里提取的，是纯粹的绿色食品。太太，您是否愿意试试呢？”
没想到，这位主妇竟然爽快地答应买两包。她一边打开钱包，一边说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多；而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天你再来我家。”
虽然这一结果出人意料，但并非在情理之外。实际上，只要你善于倾听，你要办的事情往往会柳暗花明。
人们常说“会说的不如会听的”，每个人都有表现自己的欲望，如果你能适时地做一个倾听者，那么一定会获得更多的益处。
勒顿在纽约的一家百货商店买了一套衣服。可这套衣服穿上却很令人失望：上衣褪色，把他的衬衫领子都弄黑了。不得已他又来到该商店，找卖给他衣服的店员，当勒顿想诉说此事的经过时却被店员打断了。店员一再声称他们已经卖出了数千套这种服装，勒顿是第一个来挑剔的人。正在勒顿和店员激烈争论的时候，另一个店员也加入了，他说所有黑色衣服都要褪一点颜色，并强调这种价钱的衣服就是如此。
勒顿听到这些，简直气得冒火，店员不仅怀疑他的诚实，而且还暗示他买的是便宜货。勒顿正要骂他们，正好经理走过来，正是他使勒顿改变了态度。
他静静地听勒顿讲述了事情的经过，当勒顿说完时，店员们又开始插话表明他们的意见。而此时经理却站在勒顿的立场与他们辩论。他不仅指出勒顿的衬衣领子明显的是被衣服所污染，并坚持说，不能使人满意的东西就不应在店里出售。他承认自己不知衣服褪色的原因，并请勒顿提出他的要求。
就在几分钟前，勒顿还预备要店员留下那套可恶的衣服，但现在却决定听取经理的意见：再试穿一周，如果到时仍不满意，就来换。勒顿非常满意地走出了那家商店，一周后这衣服没有毛病，勒顿发现那家商店还是可以信任的。
一个真正懂得谈话艺术的人，首先肯定是一个注意倾听别人说话的人。倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方、宽容对方、体贴对方，因而才能让彼此心灵相通，获得成功。
我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。
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