电话销售过程中,90%的客户都流失在第一个环节:开场白。如果你正在做或者做过电话销售,对这样的情节肯定不会陌生:
你刚刚拨通客户的电话,问了客户好,自我介绍以后没说几句,客户就把你的电话给挂了。有时候打100通电话,都不见得有几个能进一步跟进的客户。
其实发生这种情况呢,错误完完全全在我们自己身上。电话营销的法则就是这样,自我介绍以后,一句话吸引不到顾客,就是失败。
那么,如何在最短的时间内吸引到客户,让他继续听你说下去呢?可以使用以下几个方法来做开场白:
一、谈客户感兴趣的话题
销售人员:王总,您好,我是某某报社广告部的韩磊,最近我在报纸上看到一篇采访您的文章,在文章中您谈到的广告投放策略,我觉得和以前在书上看到过的不同,是您自己总结出来的吗?
王总(颇为得意):是的,是我根据近年来我公司广告投入总结出来的。