如果要做直播电商,一定要先搞懂直播电商整个的运营思路,而不能盲目的去做。只有按照正确的逻辑去做,才能少走弯路。
这部分我们会从3个方面进行讲解,分别是形成商业闭环、精细化运营和构建私域流量。
1.做直播电商,要形成内容种草、直播收割的闭环。
首先,用户进到直播间,一定是被你的内容吸引来的,可能是封面,可能是标题,进入直播间之后则是你在直播间里传递给他相应内容,她可能原本没有这方面的需求,但是你的内容要引起他的需求,对于电商来说,需求就意味着生意,意味着成单。关于具体如何做内容,我们会在后面的内容中详细讲到。
除了内容,再加上直播间的氛围和可信赖的外部网络环境,最后的结果就是在需求的作用下,直播间快速成单。这也就是我们所说的内容种草、直播收割的业态。
这种状态是直播+电商的模式摸索了3年之后找到的商家、主播和用户之间的一个平衡点。
对于商家和主播来说,首先这是一件低成本的事情,可以请专业主播,甚至商家可以选择自己出镜,通过直播间实现和用户之间的链接,同一时间实现一对多,只需要预告直播时间而不是每天守在线下店,跟做传统电商需要前期花费大量的营销费用比起来,还是属于成本更低,更有保障的卖货模式。
另外,在直播间里,用户以评论的形式进行互动,只需要打字提问,主播就会回答你的问题,甚至可以试穿、试用你评论的那款。而且直播间里很多玩法很有趣,能快速的调动用户的互动,即使初衷仅仅是旁观的人也会有加入其中的冲动。
基于以上2点的原因,最终呈现出来的结果就是直播间里的成交率普遍高于传统电商或者纯图文店铺。
综上,商家和主播在成本降低的前提下实现了营收的增加,这是对于他们来说直播电商的魅力所在。
而对于用户来说,线下购物太麻烦,直播购物既节省时间,又能看到产品的真实效果,而且直播间里有这么多的优惠,比实体店要便宜得多,再加上对品牌或主播的信赖,下单轻而易举。
2.要重视垂类直播,因为直播电商的最终结果一定是垂类直播。
在内容种草,直播收割的业态下,精细化运营的优势开始显现,在越来越多的商家开通直播的情况下,如何运营的更好成为了大家绞尽脑汁思考的问题,于是精细化运营开始被注重,垂类直播爆发。
垂类直播之所以受欢迎,我们总结了3方面的原因。
第一个是用户对商品的追求往往越买越高,复购率强。如果面向的是全平台用户,这个基数非常的大,但不够精准,可能直播间有100人观看,只有一个购买,但垂类直播间相对来说更加具有针对性,用户定位更清晰,相对转化率也会更高。
第二方面的原因是利润空间大,就拿近两年很火的玉石直播来说,价格完全不透明,多少钱成交全凭主播的一张嘴,只要能说、会说,就不怕赚不到钱。
第三则是目前电商行业竞争较大,已经完全白热化,比价严重,同时获取流量不容易,相对来说垂类直播面向的竞争更小。
因此,目标用户人群更清晰、直播内容健康且有明确方向、平台定位更细分深度的垂直化直播,才是直播行业下一轮的布局。
3.直播电商最核心的一个点,就是把转化做到极致。
那么,如何做到呢?我们接下来将会围绕着这个问题进行探讨。
在这里需要先讲一个流量的问题。2019年有机构提出了一个新词:私域流量。诸如阿里、腾讯等各大互联网巨头也在纷纷布局私域流量,那么,什么是私域流量?
对于私域流量的定义,从属性上,私域流量有三大特征,第一是为自己所有,第二是可以反复触达,第三是可以免费使用。
与私域流量相对应的是公域流量,而公域流量的三个特征跟私域流量是相反的,分别是:为平台所有,需要付费使用,一次性使用。
像淘宝、天猫、今日头条的首页等都是公域流量,抖音也属于注重公域运营的平台,每个个体的微信号、个人号、微信群等均为私域流量。快手、微信公众号等则介于两者之间,既重公域,又重私域,而且能从公域流量中引流到个人的私域流量里。
流量获取愈发艰难,获客成本居高不下,于是推出了私域流量的概念,当所拥有的流量为私域流量时,才是真正能被反复利用的流量,基于熟人之间的信任感和互动,把流量最终导入为私域流量是变现最有效的方法之一。
对于直播电商来说,如何构建自己的私域流量池呢?
首先,我们需要吸引外部的流量让他们进入我们的直播间,用户待在你直播间里的这段时间,他就属于是你的私域流量,但是这只是暂时的,这次进了你的直播间,下次就可能会被别的直播间所吸引,所以你要在有效的时间内增加用户的停留时间,引导关注直播间,甚至引导购买。
增加用户的停留是为了让他对你产生兴趣,对你感兴趣才会有更近一步的操作,关注你才能让他找到你,自然而然成为忠实的粉丝,甚至会帮你宣传,拉他的朋友过来围观。
我们都说直播带货的转化率高,因为直播最核心的一个点就是如何把转化做到极致,而流量私域化则是让直播间转化不断提高的极其重要的举措。
上面我们讲到了做直播电商必备的三个逻辑和思路,用一句话简单来形容就是:做好内容,形成闭环;精细化运营,重视垂类;构建私域,建立自己的鱼塘。
直播和电商的发展达到了最佳的一个平衡,红利明显,有已经站在风口并抓住红利的人,运营思路也证明了这种模式的可行性。
平台继续拓展,商家做好流量的私域化,主播做好专业内的事情,加上外部条件的推进和用户的习惯,做好直播电商其实没你想的那么难。