手机成为生活中必不可少的通讯设备，它的作用不言而喻。有的人打比方说一部手机在手，走遍天涯海角。随着科技的发展进步，手机的作用不仅仅可以通话，还有其他很方便的功能作用。眼下大部分人使用的都是触摸屏的手机，这样的手机有一个缺点就是容易损坏屏幕，如果手机屏幕碎了，你会选择到哪里更换屏幕呢？
河南的王女士平时也是一个手机不离手的人，可是前段时间一个不小心，王女士摔碎了自己的手机屏幕，于是就到附近的一家手机店里去维修更换一个新的手机屏幕。本以为手机更换了屏幕之后，就能继续使用了。可是让她不能接受的事情发生了。
经过店家的检查之后，手机店的老板说，手机只是屏幕坏了，更换一个屏幕就可以了。可是接下来维修过程并不顺利。手机店的老板在拆卸手机的时候，竟然将王女士的手机主板给拆坏了，手机直接报废了。这让王女士既气愤又无奈。
王女士就提出要求店老板给自己赔偿，可是手机店的老板并不愿意。无奈之下，王女士求助媒体，希望帮忙协商解决一下自己的问题。王女士说，手机主板被修坏了以后，自己找手机店的老板要求赔偿，可是手机店的老板一直挤兑自己，不愿意赔偿，只是说要给自己手机更换一个二手主板了事。
王女士说自己当时听到手机店老板要给自己更换一个二手主板了事，自己都被气哭了，崩溃的时候没有一点的办法，只能自己一个人坐在路边哭。王女士眼含泪水的说：“凭什么，自己来修手机的时候，手机店的老板检查后主板是完好的。”了解过事情之后，记者和王女士一起找打手机店要一个说法。
手机店老板解释说：“手机主板自己始终都没有说是自己拆坏的。”
王女士气愤的说：“如果不是你拆坏的，当时你为什么要承认呢？”
手机店老板：“你的手机主板是摔坏的还是我给你拆坏的，这是很难界定的。”
手机送到店里维修时，检查只是屏幕碎了，但是其他的功能还是正常的，为什么维修之后反而主板坏了，不能开机了呢？手机店的老板解释说：“是因为她的手机摔的比较狠。”
听到这样的说法，王女士的朋友不认可，生气的说：“我们送手机来修的时候，拆开手机检查后，是你自己说手机主板没有问题的，为什么现在又说有问题？”
手机店的老板解释说：“当时手机只是打开了后盖，并没有拆开主板，当时手机连接新屏幕的时候，屏幕也是不亮的。”
但是作为售后维修的专业人员，对于手机维修中可能出现的问题应该提前告知一下客户。记者提出，既然客户的手机摔坏了，自己拿钱到手机店里维修，手机店就应该承担自己给客户修坏手机的责任。
最后，经过记者的介入协调，双方同意私了解决这件事情。最后手机店老板支付给王女士1000元作为赔偿金，王女士表示接受。
小编认为，手机相对来说是一个比较小的设备，它的零部件也是很小的，在维修的时候，作为专业人员应该懂得保护好没有损坏的零件。既然在维修过程中，给客户造成了二次损失，就是应该承担自己的责任，而不是一味的推诿。在这里也是提醒广大朋友，手机使用的过程中要注意保护，出现损坏需要维修的时候也要到专业的机构进行维修。
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