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现在，提到路况大家最先想到的字眼就是“堵”。的确，随着上路的车辆逐年增多，尤其是大城市的道路交通压力不言而喻。有人开玩笑的说，上下班高峰期的时候，路边的行人走路的速度要比开车的快。虽然这只是一句开玩笑的话，但生动的表达了城市道路交通的现状。因此，电动车成了不少上班族的“香饽饽”，只是再好的交通工具也有坏了的时候，怎么办呢？只能送到维修店去修。刘女士最近遇到一件既气愤又觉得不可思议的事，她说自己送修个电瓶车就跟变魔术一样，说没就没了。
前段时间，刘女士的电瓶车坏了，刘女士把车送到了当初买车的专卖店进行维修，店老板看了一下车子说要留下来检查，于是刘女士到了第二天给店老板店电话咨询修车的进度，店老板过了一会儿给刘女士回了一个电话，等到店老板的回复刘女士傻眼了。
店老板告诉刘女士她的车丢了，这个结果刘女士怎么也接受不了，她甚至觉得不可思议，怎么修个车还能把车弄丢了呢？店老板告诉刘女士，她的车子前一天晚上没有移到店内而是放在店门口的路边。事情已经过去两个多月，关于车子丢失的赔偿问题双方一直没有达成一致意见，店老板的是意思是补偿刘女士400块钱，刘女士不接受。刘女士说：“我4000块钱买的车他赔我400块，这算啥事儿啊？”
随后，记者陪同刘女士一起到专卖店找店老板了解情况，刘女士的态度是自己将车送到专卖店修理，出现丢失责任完全在专卖店，希望通过调解让店老板赔偿自己2000块钱。不过，店老板的意思是可以将刘女士已经丢失的电动车折价成400元，另外刘女士再付给店里3600元，这样一来就可以在店里拿到一台价值4000元电动车，刘女士无法接受这个方案。刘女士觉得，自己丢了车都已经无处说理了，店里竟然还让自己再掏3600元买车，这个方案听着就来气。
对于刘女士电瓶车丢失一事，店老板也承认了自己工作的疏忽，但是店老板也指出刘女士要求赔偿的金额没有估算依据，因为刘女士的车子是2017年花4000块钱买的，上次来店里维修时因为电池报废，刘女士坚持维修而不愿意更换电池也让自己头疼，虽然车子是在自己店里丢的，但赔偿的金额应该按照车子现实的价值进行赔付。
说到这儿，记者对双方的分歧进行了调解，店老板提出了一个新的解决方案：给刘女士找一个2017年的同款车，配上好电池拿给刘女士，以后的售后还在自己店里做。刘女士听了这个建议后表示可以接受，自此，双方达成和解。
虽然刘女士的问题解决了，小编觉得专卖店在今后的工作中还是要尽量付出多一点的责任心，虽然造成的损失是自己弥补的，但给消费者带来的麻烦确实不小。消费者的权益不能受到损害，因为消费者才是商家的衣食父母，经济的来源，只有服务好顾客才能获得顾客鹅信赖，生意才能源远流长。
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