随着本市复工复产有序推进，进出公共场所的市民日渐增多，各种“怎么办”接踵而至。3月8日，根据当前疫情防控的阶段性特点，市卫健委对外发布《疫情防控市民健康科普50问》，系统回答公众关切。而在3月1日，针对市民遭遇的心理问题，由上海市精神卫生中心发布的《疫情防控市民心理疏导18问》，就成为公众“宅家战斗”的心灵处方。目前，市精卫中心团队正在紧张撰写“市民心理疏导问答2.0”版。由市卫健委组织编写的中英日等5种语言的《入境人员新型冠状病毒肺炎健康指引》也将于近日发布。
不只“50问”“18问”，细心的市民早已发现，在这场战“疫”的每个关键节点，每当公众有疑惑、心理有变化，科普专家早就“等在前头”。他们说，及时回应公众关切，才是最有效的科普。联防联控、群防群控，健康科普正在为疫情防控这场人民战争“持续补给”，筑牢织密覆盖2400万市民的公共卫生安全网。
健康“50问”，个个“接地气”
“在户外必须佩戴口罩吗”“新型冠状病毒会不会通过地铁票传播”“乘地铁发现有人摘下口罩怎么办”……由上海市健康促进中心编写的《疫情防控市民健康科普50问》，涵盖日常防护、通勤、办公、消毒、求医问药等五大方面，每方面各十个问题，个个“接地气”。
上海市健康促进中心主任吴立明告诉记者，许多问题直接来自于市民提问。比如在编写“通勤篇”时，他们设想了市民乘坐地铁、私家车、出租车等交通工具时可能遭遇的各种情况，这时有人提醒说，网上对共享单车的讨论很热烈，于是他们就把“骑共享单车应如何防护”作为“一问”写了进去。
回应公众最关心的问题，是参与此次抗“疫”科普的专家们的共识。不久前，由上海市精神卫生中心发布的《疫情防控市民心理疏导18问》，同样出自该中心疫情心理咨询服务中的高频问题：一开始，不少人对自己是否感染新冠肺炎感到焦虑；后来，越来越多的人前来咨询孩子不听话、夫妻老吵架、“宅”家睡不着等问题。这些来自社会的共性话题，一一被写入了“心理疏导18问”。
跟着公众心理走，关键节点早筹谋
“做科普，还得懂点心理学，把握住公众心理变化的重要节点。”吴立明说。
事实上，这次疫情防控中，许多科普推送的“节点”都有讲究。1月20日，上海确诊首例新冠肺炎病例，面对突如其来的疫情，在公众最需要科学引导的时候，闻玉梅、汤钊猷等12位院士挺身而出，联名向上海市民发出倡议：科学认知新发传染病，配合排查、及时就医、做好防护。
1月30日，在上海市新冠肺炎疫情防控系列新闻发布会上，闻玉梅院士说：“历史上从来没有一种传染病把某一个国家的人打倒，它总是有一个过程或者恢复期。”这句富含深意的话语流传甚广，成为疫情初期社会心理的“稳定器”。
3月1日，在上海已经“闷”了近40天后，不少人对“未来的不确定”而产生迷惘。这时，结合“18问”的发布，心理专家从专业角度阐明了“心结”产生的原因，并开出了“心灵处方”，陪伴宅家已久的市民，度过疫情防控的关键期。
“50问”发布的时间也有些巧妙：一方面，上海正有序推进复工复产复市；而另一方面，经过长时间的“摒牢”，市民在心理上难免有些松懈。这时，再给大家提个醒：“继续宅、闷得住、摒摒牢”。
为了把科普做到关键时间节点上，专家们动足了脑筋、花足了心思。吴立明说，“50问”是由市健康促进中心的十多名专家在三天内梳理编写出来的。为了力求科学、准确，团队咨询了国家卫健委、中国疾控中心等专业机构的权威人士，而下笔时却特别注意表达——语言简练、话语亲切。只有这样，才能让更多人“看得懂、照着做”。
牢记时、度、效，健康科普“效应倍增”
正因为充分考虑了时、度、效，疫情期间的上海健康科普“效应倍增”。
“50问”在“上海发布”刊登后，一夜之间点击超过10万+。有人把它比作“防疫版《十万个为什么》”，不少人留言：“详细、周到、温馨”。
“复盘”新冠肺炎疫情一个多月来的走势不难发现，科普宣传总是紧跟形势。春节长假期间，集中提示“假期不外出，不聚会，做好居家卫生防护”；返沪高峰来临前，开展口岸和交通枢纽健康宣传，提示主动申报、加强自我管理；复工复产前，加强企业和个人防护知识宣传；疫情平缓后，针对市民的松懈情绪反复引导。
疫情期间，作为医学专家，吴立明发表了《口罩，五戴三不戴》《重复用口罩，三要三不要》等多篇科普文章，从市民最关心的个人防护用品入手，送上解疑释惑的“及时雨”，他也因此收获了一个昵称：“口罩达人”。他还作为“公筷公勺倡议书”的发起人之一，向全社会呼吁：“聚餐时请使用公筷公勺”，助力阻断病菌传播，引领健康上海新时尚。短短十多个小时内，上海发布、市卫健委官微上的倡议书阅读量就超过126万次，点赞超过1万次。
作者：沈湫莎
编辑：许琦敏
责任编辑：任荃
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