探索家族企业安全与发展的平衡之道，建立企业利益相关者的共赢共享机制！
2021年1月21日晚，博鳌儒商论坛研究院主办的“新儒商论道公益直播系列”，由博鳌儒商论坛理事长、中山大学黎红雷教授，与广东万和集团董事长兼总裁卢楚隆先生，对话《新儒商企业的和谐文化》。
卢楚隆先生先后在中山大学哲学与企业战略高研班、长江商学院工商管理研修班结业。现任万和集团董事长兼总裁、广东鸿特精密技术股份有限公司董事长、佛山市宏图中宝电缆有限公司董事长。兼任广东家电商会执行副会长、广东海洋大学校外研究生导师等社会职务，荣获“广东家电行业改革开放40周年杰出企业家”称号。黎红雷教授在2000年至2011年担任中山大学哲学系系主任期间，举办了多期哲学与企业战略高级研修班，卢楚隆先生是首期学员，现在担任中山大学哲商同学会会长。当年黎教授给卢楚隆这个班上的课程是《儒家管理哲学》。儒家主张和为贵、和而不同、和则多力。而卢楚隆在自己个人的成长和企业的发展过程中，切实践行了儒家和谐哲学的理念，他所创办的企业就叫“万和”，万和万和，万事和谐、万人和谐、万家和谐、万邦和谐。本次的对话就围绕“企业的和谐文化”而展开，包括企业内部的和谐、企业与社会的和谐等。
对话开始，卢楚隆首先回顾了自己和企业成长的经历，指出：一个人或者一个企业要有所成就，最重要的特质就是学习、学习、再学习。市场形势瞬息万变，无论是对于个人还是企业，衡量成功的尺度之一都是创新能力，而创新来源于不断的学习，不学习就不能吸收新思想、新经验，也就不会有新策略和正确的决策。从个人的成长和企业成长的历程来回顾，我觉得一个人，特别是作为一个企业家，最重要的特质就是要坚持学习、善于学习。我个人也在实践中不停学习，汲取新的知识。创立和管理企业知这么多年，我最骄傲的事情就是，自己不抽烟不喝酒，保持节制而有规律的生活，完完全全、堂堂正正地打响了一个“万和”品牌，同时还掌控了两家上市公司，这两家公司在2011年的同一个月内相继上市，是中国上市公司里绝无仅有的案例（同一实控方旗下短期内2家公司上市）。
关于企业内部的和谐，卢楚隆先生指出：要经营管理好一个大的企业，首先作为创始人团队就要做出表率，兄弟之间，肯定有不同意见，但是一般最终做出了决定，我们就会劲往一处使，齐心协力把事情办好，绝不会因为个人的意见和看法拖后腿。万和的管理就是把企业塑造成一个大家庭，其核心文化就是“和”，这对于凝聚全体员工，推动企业发展很有意义；当然有了“和”文化的基因，还需要制度来贯彻，万和在制度设计中就把和谐作为企业的核心价值观，追求全体员工的和谐、共进，同时也要讲求利益分享，共创共赢。在企业内部，员工有职位的高低，但是人格上完全平等，从我们最高管理层来说，员工都是以哥相称，不喊老板、老总，也是刻意表达这种和谐、平等的氛围。在日常工作中，我们也追求团队的协作，通过标语、口号，以及组织员工的集体文娱活动来营造家的氛围。
我们要让员工在万和得到成长，实现个人价值，那首先就要对员工量才使用，尊重员工个人的需求，提供在同行业中有竞争力的薪酬；在生活上多关心员工，营造良好的员工关系，通过活动、座谈会以及其他形式让员工感受到组织的关心和温暖；满足员工成长发展的需求，从技能培训、领导力培养、晋升通道上进行有序设计，帮助实现员工的个人价值。
此外，我们还要对员工赋能，其实“赋能”就是充分激发员工的潜力，激发自主能动性，由强制命令向自觉主动转变，这比传统的组织管理模式更能帮助企业赢得发展优势。其实要管理一个大团队，也是个逐步学习、逐步引入外来人才的过程，企业大了，只是靠我们几个创始人是忙不过来的，为此，企业家也必须有胸怀、有格局，用人不疑、疑人不用。
万和也创新性地提出一种模式：推行事业部制，同时实行事业部股份化。这就是后来被称为“万和模式”的“核心控股＋外部参股”管理方式雏形。2005年8月17日，美国明尼苏达大学商学院、暨南大学管理学院和广州日报报业集团共同主办的“万和模式”研讨会上，万和“核心控股+外部参股”的“万和模式”受到了著名专家学者的高度评价。专家们认为，“万和模式”对家族企业在“安全”与“发展”的对立中如何寻找平衡点方面做出了可贵的探索，其实践的经验值得充分肯定。
到了今天，通过了这么些年的打磨，万和的职业经理人团队已经很成熟，通过制度的管控，责权利的清晰划分，一切都井然有序，万和的现代化管理已经上了轨道，万和今天的成就也得益于整个团队的力量。胜则举杯相庆，败则拼死相救，这就是我们打造一支核心管理团队的原则，只有把大家拧成一股绳，才能向着一个共同的目标去奋斗，推动企业的向前发展。
万和的核心理念是“和”文化，万和是由我们三兄弟及大哥的徒弟，共四个创始人一起创办的，走过几十年发展历程，融汇在其中的就是紧密团结，密切协作的精神，这就是万和“和”文化的基因。公司以“和”为企业文化的根本立足点，强调股东、顾客、员工、供应商、合作伙伴、社会的和谐相处与共同发展，共同分享企业经营成果。
经过梳理，目前万和确立了“成就客户、奋斗为本、共创共赢”的企业文化核心价值观。公司高层领导建立全方位、多渠道的沟通机制，通过多种途径与员工和其他相关方沟通，并要求各级管理者重视纵向、横向的沟通与协调。公司始终以“和”文化引导员工，建立以“和”为核心，以“德”为基础、以“礼”为规范的思想道德体系，引导并规范员工行为，同时通过各种活动和培训对员工进行持续的文化认同教育。
黎红雷教授在点评中指出：万和万和，人如其名，企如其名，是践行儒家和谐管理哲学的模范！儒家的和谐管理哲学，其内容有以下五点：
第一，以和为贵。《论语》上说：“礼之用，和为贵”。这里的“贵”，指值得珍重的意思，含有价值判断的意义。所谓“和为贵”，就是认为和谐是天底下最宝贵的价值，是人世间最美好的状态。“天时不如地利，地利不如人和”，组织内部的和谐，取决于人心的向背，组织成员齐心协力，组织才能无往而不胜。
第二，和而不同。孔子指出：“君子和而不同”。这里的“和”指由诸多性质不同或对立的因素构成的统一体，这些对立的因素同时又相互补充相互协调，形成新的状态，产生新的事物。“同”是没有不同的因素、不同的声音、不同的意见，完全相同的事物简单相加，不产生新的状态、新的东西。在管理活动的过程中，要尊重组织成员的差异性，鼓励组织成员勇于坚持自己的意见，和谐而不盲从附和。
第三，和必中节。《论语》上说：“知和而和，不以礼节之，亦不可行也”。要实现组织的和谐状态，在管理中要遵守一定的度，将矛盾和冲突控制在合理的范围之内。儒家注重和谐、协调，但同样重视对个人意见、个人价值、个人理想追求的尊重和鼓励。“和”是有原则的，必须有“礼”的节制，才能真正实现组织的和谐。
第四，和则多力。先秦儒学大师荀子指出：“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”大意是说：和衷共济组织就能团结一致，团结一致力量就增大，力量增大组织就强盛，组织强盛就能战胜万物了。古希腊哲学家亚里士多德曾经提出一个著名的命题：“整体大于部分之和”；现代组织理论也指出：人类组织的基本作用就是促使人力资源得到汇集和放大。荀子在这里的论述，与他们是不谋而合的。
第五、仇必和解。北宋哲学家张载指出：“有象斯有对，对必反其为；有反斯有仇，仇必和而解。”大意是说：有现象就会有对立面，有对立面就会有相反的行为表现，有相反的行为表现就会产生双方的矛盾，双方的矛盾必然通过和谐共存的方式而得到解决。和谐管理，就是主张通过协调而不是通过斗争的方式，来处理人与人、人与组织、组织与组织之间的矛盾冲突，以最大限度地获得矛盾双方的共同利益。“仇必和而解”，不是泯灭差异、消除矛盾、忽视对抗，而恰恰是要求管理者勇敢而冷静地面对管理活动中的各种差异、矛盾、对抗，努力寻求矛盾双方都可以接受的解决方案，使双方都可以取得相对满意的结果。
企业的“和”，不仅是企业内部的“和”，也包括企业与行业进步之间的“和”，企业与社会发展之间的“和”。那么，万和是怎么做的呢？卢楚隆指出：万和是跟随者国家改革开放的进程发展起来的，也得益于中国经济飞速发展的大好局面，同时也离不开社会各界的一贯支持。在企业发展壮大的过程中，万和一直关注社会公益事业，积极承担企业社会公民的责任，以反哺社会、回馈社会。
2000年，万和借国家“禁直推强”政策的出笼，与中国保护消费者基金会联手，消费者每买一台强制平衡热水器可获得100元的补贴。向全国消费者普及推广使用安全的燃气热水器。
2004年时，万和捐赠钟南山院士领导的研究组，用于支持其对SARS和禽流感疫苗的研究工作。
2005年3月14日，万和与中国消费者协会在北京联合召开新闻发布会，宣布从2005年3月15日起至6月30日，将所有品牌的直排热水器全面召回，集中报废，并给予报废补偿金，这是继机动车、运输船舶、电梯等超期使用会对人身安全造成威胁的产品实行“强制性报废”体制后，燃气具行业对有安全隐患的产品实行“补偿性报废”体制的第一次探索和尝试，万和为此投入资金上千万。
2007年，在经过深入接触的基础上，中国航天基金会对万和进行了严格的考察，涉足生产、研发基地的情况，了解市场状况和消费者的认知过程等，调研结束后，于当年6月正式确认万和成为“中国航天事业合作伙伴”。并于2016年将万和升格为“中国航天事业战略合作伙伴”，万和不但为国家航天事业的发展做出了贡献，也借助中国航天的臂助升级品牌形象，推动了企业快速成长。
2014年，万和集团向顺德善耆养老院捐赠1000万元，用来发展顺德养老事业，为老年人打造幸福家园。
自2013年起，万和正式启动了“温暖中国行”公益慈善项目，并相继在广东韶关山区、贵州遵义山区、湖北鄂州市、株洲醴陵、四川雅安、广西宜州等地捐助了“爱心厨房”，在河北行唐、湖南祁东、安徽霍山、四川凉山、西藏林芝等地捐建了“爱心热水工程”，为边远山区的中小学校送去温暖。
2020年新冠疫情爆发之初，在得知湖北疫区面临着医疗物资紧缺、医护人员超负荷工作、饮食生活及用餐卫生无法保障等严峻问题，尚在春节假期的万和紧急启动支援行动，分两批向湖北疫区捐赠了价值过百万元的急需物资。
自万和成立以来，公司积极承担起企业公民的社会责任，累计在公益慈善事业上捐款捐物价值近两亿元。
企业家的基本作用就是搞好企业，推动社会经济发展。为此，企业家需要具备较强的经营管理能力，用好内外部各种资源。更重要的是，企业家要有高度的洞察力，适时做出有利于企业生存发展的决策部署。企业家的担当有两个层次，一是对企业的担当，企业家对企业的生存发展有着巨大的影响力，因此必须担当起自己的责任，着眼于扩张业务、实现企业发展壮大，回馈员工及合作伙伴；在企业发展起来之后，就应当用更多的时间和精力来思考如何履行社会责任、为社会作贡献。企业家只有担当起企业发展责任和社会责任，才算真正成功的企业家，这也是我一直所追求的。
同时，要要成为一个成功的企业家，还需要具备坚强有担当、勇敢有悟性、宽广的胸怀这些基本素质。企业家精神的内涵是多个方面的，我认为最主要是在三个方面——诚信务实、勇于创新、坚持前行。不要被现有的模式禁锢住，不要沉迷于现有的成绩，要勇于创新，只有创新才能让人或企业富有激情和活力。要设立科学的短期中期和长期目标，不要害怕失误或挫折，要善于总结经验，但不能放弃目标，然后坚定地去实现。对于一个企业来说，战略，是企业持续发展的核心要素。企业要有准确的定位，制定符合自身发展阶段的战略目标，并在经营中坚决贯彻落实。此外，企业、企业家都要学会每天保持“清零”的心态，不能因为已经取得的成就而沾沾自喜、耽于享受，而要把每一天都视为重新出发的一天，保持创业的状态和激情。
黎红雷教授在点评中指出：儒家的和谐管理哲学可以从企业走向社会，应用到各个方面。因为就其基本原理来讲，和谐指事物协调地生存与发展的状态。从作为社会活动主体的人类的角度来看，和谐包括人与自身的和谐、人与人的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐等。
首先是“身心和谐”，即关于人自身的形体与精神之间的和谐。儒家提出“安身立命”的主张，强调个人通过自身坚持不懈、持之以恒的道德修养，即可以达到“善”的境界，实现身心的和谐。因此，儒家十分重视“修身”的作用，认为普天下的人，无论是管理者还是普通老百姓，都应该以“修身”为本。
其次是“人际和谐”，即关于人与人之间相互关系的和谐。儒家把“仁”作为自己哲学的核心范畴，并把“仁”的本质解释为“爱人”，即对他人的关心与尊重。为此，孔子提出了两条基本原则，一条是“忠”，即“己欲立而立人，己欲达而达人”；另一条是“恕”，即“己所不欲，勿施于人”。前者从相对积极的意义上立论，意思是说自己希望达到和实现的，也希望别人达到和实现；后者则是从相对消极的意义上立论，意思是说自己不希望得到的，也不要施加给别人。
第三是“群己和谐”，即关于人与社会之间相互关系的和谐。从辩证的观点看，个人与社会是一个矛盾的统一体。就人的本质而言，一方面，人是自然的产物，具有自然性，因而必然具有生存的欲望、求利的倾向、自由的向往、独立的渴望，社会应该创造条件以满足个人的种种需求；另一方面，人又是社会的动物，具有社会性，只有在社会中才能实现个人的生存、利益、自由和独立，个人应该服从社会的规范、约束甚至改造。
最后是“天人和谐”，即关于人与自然之间相互关系的和谐。儒家主张“天人合一”，认为天与人本来是统一的，这就是“合”的前提；同时，天与人又是有区别的，二者相辅相成，从而构成“合”的过程。自然界是人类的父母，人类则是自然界的儿女。在这个意义上，可以说人类与自然界中的万物都是同根同源的，它们虽然各属其种，各行其道，但相互之间应该亲密无间，共存共荣，而不能彼此敌视，互相残害。
总的来看，儒家的和谐管理哲学博大精深，气象恢弘，是我们从企业命运共同体走向人类命运共同的文化根基。
本次直播的主播单位是：博鳌儒商研究院；支持单位是：中轩集团；联播单位有：中国企业报、企业管理杂志、中国教育网络电视台国学频道、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院、中山大学中外管理研究中心、浙江大学国学智慧与领导力提升研究所、北京人文大学国学院、华商书院等43家新闻媒体和单位。
最后有一个预告：博鳌儒商论坛研究院主办的“新儒商论道公益直播系列”第四十四场，由博鳌儒商论坛理事长、中山大学黎红雷教授，与贵州吉源实业发展有限公司董事长、贵州吉源汽车运动俱乐部负责人兼主力车手魏红杰先生对话。追求梦想追求未来追求伟大，经营事业经营家庭经营身体，下周五1月29日晚上8点钟，请收看黎红雷对话魏红杰：新儒商的人生追求！
责编：WQY
