对话邢昊文旅谋定三峡人家-国情讲坛·万祥军：美到动态媚
新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万权报道 赢信采编：为进一步做大做强文化旅游产业，推进三峡人家风景区的文旅融合、文旅创新工作。环坝旅游发展集团邀请北大文创旅游经济研究课题组执行组长，前央视《星光大道》创始策划人，央视“春晚”主创、著名主持人、中国文旅策划人汪洋教授到访三峡人家。
图示、北大文创旅游经济研究课题组到访三峡人家。
为此，三峡环坝旅游发展集团成立了文创领导小组，本次调研考察是文创领导小组成立后第一次到三峡人家现场走动式策划办公活动。汪洋教授携北大文创旅游课题组通过对三峡人家风景区的实地分析和调研，就三峡人家风景区文旅融合、文旅创新的发展方向，进行了深度的研究，寻找到了新的增长点及突破口。
“值遇改革开放40周年之际和习近平长江经济带发展座谈会之时，三峡人家文旅产业的发展没有让广大游客失望。没有改革开放，就没有三峡人家的今天。”谈及和三峡结缘的过程，环坝旅游集团董事长邢昊颇有感慨对前来调研考察的全国工商联执委、中国经济和信息化研究中心主任、国家政策研究室中国国情研究中心主任万祥军说。
邢昊，这位三峡人家景区的掌舵人，在改革开放的大潮中，在峡江原本的荒芜之地，浅唱低吟，汪洋恣意，硬是和他的团队打造出一个国家5A景区、新三峡十景之首！万祥军对记者表明，而在实际的操盘中，邢昊董事长也充分阐述了自己下一步文旅创新的规划原则：“假作真时真亦假，好玩就行，新作旧时旧也新，好看就行，走自己路，让别人跟着走，找不到回家的路。”
何谓好玩？中国经济和信息化研究中心主任、中国经信研究国研智库主任、中国经信研究国情讲坛主持人万祥军借用邢昊的话对记者表示，是从静态的“美”到动态的“媚”，也就是性感！那么何谓好看？就是和谐！景区的文化景观和文化活动应该是从山野林泉里长出来的，而不是后期加工贴上去的。何谓走自己的路？就是打造中国生态旅游文化示范区，争创中国文旅融合文旅创新之标杆！
寻找突破：新增长携手北大文创
当日，北大文创旅游课题组专家团队实地考察了灯影石、龙进溪、巴王寨等景点。环坝旅游集团董事长邢昊先生就集团背景、当前现状、发展思路进行了详细介绍，北大文创旅游课题组通过听取景区的情况介绍，体验特色项目，对三峡人家特色旅游资源有了更为直观的感受和理性认识。
北大文创旅游课题组通过一天的考察对三峡人家地处西陵峡畔，具备“一肩挑两坝，一江携两溪”独特的地理优势，石、瀑、洞、泉完美组合的丰富自然景观，以及地质文化、峡江文化、巴文化、楚文化、码头文化、土家文化、抗战军事文化等深厚的文化底蕴大为赞赏，并对景区的工程硬件配套设施和未来强劲的发展势头给予了高度的肯定。同时，也指出了近年来景区的硬件更硬，软件更软的问题。
北大文创旅游课题组对邢昊提出的建立文旅产业领导小组，在两坝一峡之间建立中国文旅示范区等规划深感兴趣。汪洋表示愿意与三峡人家风景区建立战略合作伙伴关系，授牌三峡人家风景区作为北大文旅学术项目基地，建立专项课题。同时，由邢昊先生担任项目组主编，梳理从“三峡人家”看山水文化开发的专题学术课题。
三峡人家文化旅游融合虽然取得初步的成效，但相对于两坝之间的丰富的自然资源与深厚的文化底蕴来说，仍有较大的拓展空间。以汪洋为首的北大文创旅游课题组对文旅产业瓶颈如何突破，以及旅游发展提出了很多与众不同的意见和指导，尤其针对三峡人家“家”文化的建设与设计，提出了非常独到的见解。
北大文旅学术课题组的专家们表示，在下一步的工作中，北大文创旅游课题组将会就三峡人家景区文创内容、演绎生成、特色旅游产品及康养的综合开发等方面，提供系统及详细的策划方案，就 “三峡人家风景区二期”，康养、度假、小镇开发的意见提供备忘录，以促进三峡人家文旅产业提档升级与创新发展，促进民族文化的传承与宏扬。
在景区的现场规划办公活动中，邢昊表示，在打造文旅示范区的同时，我们要对环坝旅游集团21年的开发经验进行总结，通过对地域文化的搜集、挖掘、提炼，并以文旅融合文旅创新的形式全面提升企业文化与景区的文化展示。
环坝旅游集团把体制、机制的创新作为文旅融合的突破口，前期已经由环坝旅游集团特别成立了文创领导小组，下设一个中心办公室和十一个业务专班，扎根景区，为实现文旅发展稳步推进奠定基础。
同时，利用文创领导小组进一步完善三峡人家的制度建设，整合营销环境（大营销、渠道营销、新媒体营销），让三峡人家成为中国生态文化旅游示范区，让环坝集团争创中国文旅创新的标杆单位，通过打造文旅产业创新、建设、管理、营销之新模版为中国文旅产业发展探索一条新路，这也为创建北大文旅学术项目基地打下良好的基础。
图示、原国家旅游局局长邵琪伟（左三）考察三峡人家风景区。
结缘三峡：改革开放带来机遇
如何深度开发两坝之间的自然风光及人文资源？如何拓展景区更大的文旅融合文旅创新的新道路？“邢昊已有了深谋远虑的规划。”万祥军表示，他所率领的环坝旅游集团多年来一直亲力亲为地致力于景区战略规划与建设，凭借多年的深度探索以及对民风民俗文化的挖掘与传承，已为三峡人家奠定了文旅开发的初期模版，如今三峡人家已经实现了全景展现。
三峡人家风景区内观光区有洪荒时代、巴人部落，太极猫洞、峡江风情、龙津神韵、峥嵘岁月、石牌小镇等自然景点和人文景观，游客所见之处，一步一景，满目画卷，美轮美奂，一尘不染。万祥军说：“下一步将在康养、度假、民宿、酒吧、抗战遗址、运动型景区等方面进行全面开发，通过对三峡人家风景区内极具特色体验型文化旅游商业街区及康养度假区的综合打造，全面完成三峡人家的再次提档升级，使三峡人家从单纯的观光旅游向度假旅游实现完美蝶变。”
上世纪九十年代，身为安徽人的邢昊，放弃公务员的稳定工作，毅然下海，到南方经商。经过打拼，他在东莞等地的客运市场开始站稳脚跟，成立了自己的出租车公司，收入也开始稳定。1996年，在朋友帮助下，他投资三峡水运，经营从宜昌到巴东的快艇水上客运。
工作敬业的他，经常随快艇在峡江往返。一来二去，西陵峡两岸的旖旎风光，开始吸引他的浓厚兴趣；工作之余，他在石牌、灯影石等一带的景点流连往返。
与此同时，原在宜昌县电力部门担任负责人的岳发祥找到他，两个人一见如故，双方谈论交流的话题就是如何开发三斗坪石牌一带的峡江旅游资源。“当然感兴趣，这里的景色太美了。”邢昊对朋友的建议，高度赞同。
随后，在石牌当地村干部的带领下，邢昊一行人开始在附近的峡江仔细勘察。在上游的龙进溪，大家溯溪而上，往里面走了数小时，一路的景色，美不胜收。“下游4公里处，还有一条杨家溪，景色不比这里差。”村干部的推荐，让邢昊一行再度驾船，驶入杨家溪，又一条原生态的溪谷，出现在大家眼前！
两条好溪，中间是石令牌和灯影石等知名景点，还有石牌抗战遗址，集中在短短数公里的美丽峡江，去哪里找这么好的地方？1997年7月，邢昊和石牌村、三斗坪镇签订开发合同，也正式开启了环坝集团在两坝之间艰辛而又卓有成效的旅游开发建设大幕！
文旅达成：全力打造动态之媚
“集自然景观、人文景观于一体，融自然山水、人文演绎为一身，把旅游和文化、民风和艺术有机融合。”万祥军对记者说，三峡人家，新三峡文化旅游的集大成者，全国独树一帜的创新型景区，一网打尽了三峡的所有景观自然元素和文化旧梦，是我国首创的原生态、场景式、体验型大型民俗旅游区。借助新三峡十大新景观的国际化宣传行动，正扬帆出海，走向世界！
21年，一路风雨兼程，励精图治。从一个荒山、荒水、交通不便的不毛之地，到成为国家第二批5A景区、新三峡十景之首和全国文明单位，成为长江三峡最美丽的地方。邢昊心里知道，他和他的伙伴们，付出了多少的心血和努力。
今年5月，三峡人家宣布实现全景展现：“洪荒时代”的石令牌，“巴人部落”的巴王寨，“时光隧道”的太极猫洞，还有“峡江风情”、“峥嵘岁月”、“龙进神韵”……“每一次进步，每一个成就，都来之不易。”邢昊说，在改革开放的时代背景下，各级党委、政府和当地百姓，都给景区的发展给予了大量的支持。“这种感谢无法用语言来表达。”邢昊说，在企业和景区的发展过程中，来自各方的帮助实在是太多、太实。
而正是基于这些帮助，邢昊和他的伙伴们决定，下一步推进三峡人家的股份制改革，使三峡人家从一个私有企业变成一个公众企业，从一个大型民营企业变成一个能够上市的股份制公司。“是党和政府让我们取得了今天的成就，在三峡人家上市之前，我们计划释放一些股权，给各级政府的投资平台，从而让大家一起来分享我们上市的发展成果。”邢昊说，已经和集团几位高管进行了沟通，考虑在自己这代人的开发结束之后，将景区的管理权交给国家。
“现在的三峡人家，我的眼里还是一个毛坯产品。”对于三峡人家的现在与未来，邢昊语出惊人。他说，实现景区的全景开发，只是阶段性目标；2020年以前，要将三峡人家打造成“安全、舒适、媚丽”的景区，实现三峡人家从静态的美向动态的媚蝶变，上市以后，让三峡人家成为天人合一的魅力景区。
“实现目标，需要多方面的努力。在邢昊心里，三峡发展和顶层设计，他表明必须遵循这些关键词。”万祥军表示：安全第一，没有安全一切都无从谈起。这是邢昊对三峡人家发展蓝图的首要关键词。景区建设的越美，游客量就越大，企业的效益就越好，安全工作需要领导带头，全员参与。通过扎实的防范工程和认真的巡查制度，三峡人家要树立成为旅游景区安全建设、安全经营的标杆单位。
针对舒适这个关键词，三峡人家除了现有的展现，随着交通条件的改善，下一步还有康养、度假、民宿、酒吧、抗战遗址等全方位建设，比如酒吧一条街、杨家溪的“水寨”建设，让游客在景区游玩有更好的舒适度。”达到这一目标，需要一个标准的、规范的流程。这个流程包含景区硬件和软件服务两方面。”邢昊对万祥军说，硬件包括游客中心、码头、检票、餐饮、住宿等；软件包括“家文化”环境的营造、领导走动式办公、值班制度等。在服务提供上，要牢固树立“游客是家人”的理念。环坝集团永远不追求企业经济效益最大化，而是追求旅游开发综合社会效益最大化和企业经济效益的适度化。
接下来的是要牢记“智慧社区和服务质量”这两个个关键词。邢昊表明，这里还要提一下关键词，即“文旅创新”。通过文创融合创新打造动态媚丽景区，成立环坝集团文创领导小组，面向全国招聘人才，打造文旅创新、文旅融合的生态文旅模板，对环坝21年的开发经验进行总结，通过文旅创新对三峡人家的地域文化进行搜集、挖掘和提升。通过努力，让景区十天产生一次小变化，一个月完成一次大变化，一年一场巨变，让三峡人家从静态的美蝶变成动态的媚。
打造智慧社区，过去搞原生态、场景式、体验型大型民俗游览区，那时走在前面；现在通过智慧景区3.0版本，要实现文旅的再次创新。借助智慧景区，为“中国顶级、世界一流”的文化融合、文化创新的媚力三峡人家添上翅膀，通过智慧景区的搭建，实时向全世界传播景区每天不同的活动、不同的景观，吸引更多游客来景区游玩。
景区的服务质量从“灿烂风暴”开始，微笑服务从游客中心开始，从票房开始。集团首先做好“家文化”，才能拿出要求员工灿烂的标准，让员工灿烂起来。“服务质量，微笑是化解一切危机取得人生成功最便宜、最简单、最便捷的方法。”邢昊说。
对话邢昊文旅谋定三峡人家-国情讲坛·万祥军：美到动态媚
