沟通是人与人之间一座无形的桥梁；是情感联结的纽带；是一门艺术与学问。
良好的沟通可以拉近人与人之间的距离，消除陌生感与距离感。
反之，则可能会使沟通双方坠入暴力的深渊，难以自拔。
沟通的艺术与奥秘，其实并不难理解。只需要掌握其中的技艺，在未来，你我都可以成为善于沟通的语言大师。
01 学会倾听
倾听是沟通的前提条件，只有你真的听明白对方想要表达的含义，才能给出合理的回应。
但在生活中，倾听并不是一件易事。
对于脾气暴躁的人，你多说一句话他都会嫌烦，无论是否合理。
对于漫不经心的人，你说的再多他都会视如流水，无论是否有用。
对于不信任于你的人，你说的再多他都会充满质疑，无论是否真诚。
可见，我们无法控制别人是否有认真倾听自己的言语。
唯一能做的，就是规范自己，谅解他人。
只要我们能保证自己首先是一名合格的倾听者，相信即使有再多性格迥异和经历奇特的人，彼此都会有沟通的机会。
02 换位思考
沟通过程是一个持续的过程，不仅伴随着语言的交流，同时也是两种思想的碰撞。
无论是出于商业目的的沟通、还是日常交流的沟通，都无法避免的会产生个体需求的表达。
学会换位思考，是保障沟通顺利进行的重要思维方式。
换位思考的本质是去探寻对方所表达出的言语的原因，即去深层的挖掘对方此时的感受与需求，进而整理我们的语言，给予回应。
而不是单纯的表达自己的观点，一味地要求对方来迎合我们的需求。
这样不仅会导致沟通的失效，同时无法向更深层的沟通进展。
03 学会小心地使用评论
评论，一般都带有一些个人的主观感受。
比如，你的项链好美，你的语言真刻薄等。
这些评论都是基于我们个体对于某一领域知识的积累与认知所综合得出的。但在沟通当中，要学会小心使用评论。
因为我们得出结论并不能仅依靠自身的经验认知，而是要取决于你们当下沟通内容的具体事实。
由事实所推导出评论，在沟通的情景下才会显得更加客观，所以要谨慎使用评论。
04 学会合理的表达需求
表达需求在沟通当中不可避免，同时也是必要的。因为我们开始沟通都是带有一定目的性的。
但表达需求的方式是多样的，在沟通中适度且合理的表达自身需求，有助于双方达成共识或进行更深层次的沟通。
我们要时刻关注对方的情绪、沟通的氛围等因素来选择自己表达需求的时机与方式。
直言不讳的表达方式只会让沟通双方走向不欢而散的结局。
轻松愉快的沟通氛围、合理合规的需求表达将会给沟通过程增添一份生机与期待。
