产品文案被指歧视女性 茶颜悦色两度致歉并下架问题产品

2月20日，知名茶饮品牌茶颜悦色再度针对此前“捡篓子”的广告文案创作不当致歉，称创意未把握好尺度。其印在马克杯上一句长沙话的解释被网友认为暗示“买奶茶可以占到便宜认识美女”，认为是“歧视女性”。对于此事，人民网网络评论部官微发评论称，“不能为了宣传效果，而忽略可能会造成的社会影响”。

网友质疑茶颜悦色广告文案歧视女性

涉事产品

北青-北京头条记者了解到，日前有网友质疑茶颜悦色在长沙话马克杯“捡篓子”一方言下标注：“买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，可以小声告诉我们的小伙伴，我捡了一个篓子”。网友认为这句话涉嫌物化女性。

此前不妥文案产品

随后，又有网友曝出茶颜悦色在这个问题上早已“有前科”，其曾经发布过印有性暗示意味的文案茶包等。网友认为，茶颜悦色90%的消费群体是女性，但其对女性毫不尊重，有歧视之嫌。

连发两份声明致歉

针对此事，茶颜悦色在官微连发两份声明，对网友反应的问题致歉，并表示已经召回问题产品。

对于为何使用该创意，茶颜悦色在声明中解释称，“在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥，我们迅速进行了自查和修改”“因为长沙话主题的周边是由几个团队在不同时间段分别完成的，而我们的整个修改过程没有做好内部共识，导致新出的一批长沙话主题马克杯没有进行相应修改”。

而在第二份致歉声明中，茶颜悦色表示，再次致歉并表示会积极反省，同时承认其在2014年到2015年确实有不妥文案的茶包和问题产品。其自查过程中，已将其他创意不妥的产品进行了下线处理。

“早期品牌在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”茶颜悦色在第二份致歉声明中表示，“我们没有做好，冒犯了大家，我们深感自责。我们的长大过程中有跑偏，有不妥，但请大家相信我们绝非恶意，未来我们也会以更严谨的态度去进行创作，更严谨发声。”

人民网评论：品牌营销也要把握好幽默的边界

对于此事，人民网网络评论部官微发评论称，品牌在做宣传营销时，都有其想要表达的主题，但广告是面向所有人的，自然要考虑绝大部分人的感受。不能为了宣传效果，而忽略可能会造成的社会影响。在营销上搞创意、抖机灵无可厚非，但不可破了底线。守法遵规，尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路，不仅添不了彩，反而会起到反作用。

文/北青-北京头条记者 张鑫

来源：北京头条客户端