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我曾经看过一篇报道:公交车上一位青年给一位老人让座,结果这位老人很生气。因为这位老人常年锻炼身体,他希望在公交车上站着能够锻炼身体,不希望别人把他当成老人看待。
而这位年轻人觉得自己好心没得到好报,也很郁闷。
1.沟通矛盾背后的心理浅析
透过现象,我们分析一下背后反映的各自思维逻辑。
年轻人从小我受的教育就是尊老爱幼。尊敬老人身上非常好的美德。我尊敬老人。结果还没有得到好报,你不但不感激我,还对我生气。难道是老人变坏了还是坏人变老了?
而老年人想的我现在还能走能动,我还能锻炼呢,我还这么年轻呢,压根儿就不服老嘛,你现在竟然把我当成老人对待。
年轻人所需要的是一种善良的价值观的正强化。因为从这种帮助老人的过程中,他感到心情愉快,获得别人的感激,因为这符合他的价值观。
而且,他以前经常这样帮助别的老人,也获得了老人的感激,于是强化了他的这种价值观。
年轻人的价值观没错,那么这位老年人有错吗?自己身体好,平时喜欢锻炼身体,正好可以利用这个机会继续锻炼,似乎也没错。
那么沟通为啥出现了矛盾?
2.人们对善的4种态度
善行道德标和人们的关系,我总结了4种不同情形:
(1)不知善而不为
不知善而不为,这种情况是因为一个人道德修养教育缺失,头脑里没有美德的概念,只是活在自己原来的认知世界里。
因为不知道是什么好,什么是好的行为,所以遇到事情时,不会做出善行帮助别人。
另一种情况是接受了错误的教育方式和内容,比如极端自私,极端自我。如果这些观念占据了头脑,那么善良美好、助人为乐的观念和价值就很难再深入进去。
这种人信奉的是“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的自私心态。
其实,如果人人不学习美德修养,人人以此为借口不作为,当自己有困难时,谁又能帮助呢?
有时候,一个人的失败,往往首先出在错误的观念里。
(2)不知善而为
这种情形类似于“无知者无畏“,假如一个人由于缺乏道德修养学习实践,但是身处公司领导,遇到各种各样的事情,还不得不去承担责任。这时候就像买彩票一样,有时做的事皆大欢喜;有时候因为缺乏道德修养标准的衡量,做的事结局并不好。
因为不知道善良的美好的标准是什么,所以做的很多事情可能就是错误的,这种错误的负面影响和连锁反应,最终反馈到自身身上,造成自己工作事业学习的困顿。
《格言联璧》:“以真实肝胆待人,事虽未必成功,日后人必见我之肝胆。以诈伪心肠处事,人即一时受惑,日后人必见我之心肠。”意思是,用真诚待人,事情虽不一定成功,日后他人必定知我真心诚意;以欺骗的心肠处事,别人一时或许受到迷惑,但日久必见我心肠狡诈。
有的人,看似担任一家公司领导,但由于德不配位,名不副实,很多工作看似辛辛苦苦完成了,但效果不一定好,甚至是乱作为,任性作为,那么不仅公司受损,个人的职场发展也会困难重重。
(3)知善不为
知善不为的人,至少心中有这种善良和美德的标准和概念,受过优秀传统文化熏陶和教育,只是由于时间、地点、场合这些因素所限,没有主动去做好事。
《格言联璧》:“古之学者,得一善言,附于其身。 今之学者,得一善言,务以悦人。”意思是:古时的学习者,得一道德修养的金句,就会身体力行;现在的学习者,得一道德修养金句,则只是希望取悦别人,装点自己门面而已。
(4)知善而为
知善而为的人,接受了古今中外的一切优秀文化的熏陶和教育,也主动去阅读这方面的书籍。
这是知行合一的境界。
老子《德道经·闻道》一章中,把人们对待美德善行的态度分为三种类型:“上士闻道,谨能行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之,弗笑不足以为道。”
人生就像开着房车旅行,我们的知识和能力就像一辆豪华精美的功能强大的车体,它可以保证我们的生存生活。
而我们自己的道德修养,相当于这辆房车的驾驶员,如果一个懂得正确驾驶路线,具有稳定良心理素质的人,就容易把这辆房车保养得非常好,遵守交通规则,一路顺风顺水向着目标前进。
其实,对人们心智中天然的对美德的追求和认同,这是一种对自己的信任,也是对别人的信任,人与人之间的额沟通,需要信任对方也具有美德善良的天性。
3.先哲老子关于道德修养的论述
《老子德道经·德善》:“圣人恒无心,以百姓之心为心。善者善之,不善者亦善之,德善也。信者信之,不信者亦信之,德信也。”虽然人们因为离道失德而对道德的理解以及表现各不相同,但具有圣人道德修养的人一视同仁,对善良的人善待,对不善良的人,也善待。
对道德修养的重要性诚信不移的人,以诚信和忠信对待外界人、事、物;对那些并不诚信的人也同样以诚信和忠信对待。
也就是说,具有圣人道德修养的人,不会因为别人难以德化而抱怨和怀疑。
因此,多数时候,我们多把人想得善良一些,多从对方善意的目标出发,去思考对方言行背后的道德修养,这样就容易理解对方,感受到一种善良和真诚,对自己的心理分析和应对能力也很有帮助。
从沟通目标来看,每个人在向别人发出沟通的要求的时候,都是出于善良、和谐的目的,都是要达成一种目标。
比如这位年轻人给老年人让座,是一种出于善良的帮助老年人的想法,也是照顾老年人身体的一种善良的言行。
作为这位老年人,他如果不去猜疑年轻人的想法。不如认为年轻人“讥讽“他“老“了,而是遵循同样的价值观,认为人都是善良的,都是乐于帮助人的,那么这位老年人就会沿着正确的思路去理解让座的年轻人。
沟通双方有了这个互相信任的价值观基础,这位老年人就不会生气和怀疑。他首先应该表达谢意,肯定这位青年人主动提出给自己让座的美德;其次,客观明确地表明自己经常这样锻炼身体;第三,明确表示可以把座位让给更加最需要的人。
这位老年人把这三个意思一层层表达清晰以后,事情很可能就是一种圆满的结果。
有人会说:“我做好事万一得不到回报呢?”其实我们做好事是给自己心身进行道德修养,提升情商。做了,不一定得到立竿见影的回报,但是不做,尤其是自己有能力却知善不为,那么真正损失的是自己的心理素养和高级情商。
4.通过优秀传统文化提高情商,破解内卷
现在流行一个词叫“内卷”,意思是没有发展和提升的增长,也指的是是一种重复性的增长。
很多人认为突破内卷就是不断地提升学历,深化知识,完善能力,这固然不错。而如果有一个人还注重道德修养,就会与众不同,多一项素质,职场上就增加了自己的亮点。
中国传统文化《老子德道经》、《庄子》、《黄帝四经》、《大学》、《论语》、《格言联璧》里面都有丰富的精神营养。这些经典,不仅可以帮助我们塑造道德修养,还能开放视野和格局,提升职场创造力,提升人与人之间的沟通能力,还能增强心理调控能力。
我在职场曾经迷茫和困惑,对复杂的人际关系感到心力交瘁,职业前景渺茫。这几年阅读了中国古代的一些经典,结合自己的兴趣和性格,选择了写作这项副业,而且是以传统文化角度,分析职场心理和人际沟通。
我仍感到传统文化浩如烟海,里面的精华取之不尽,用之不竭,已经给我的文字注入了源源不断的灵感和活力。
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