大小新闻客户端1月3日讯（YMG全媒体记者 曲彩云 通讯员 李秀丽 摄影报道）“你好，请戴好口罩，出示健康码。”就这样简单的一句话，烟台汽车总站的邹明君在元旦期间每天都要重复上千遍甚至更多，“元旦当天发送旅客最多，有5000多人，3日返程小高峰也有近3000人，即便两个班次的人互换，她这几天每天至少也要说上1500—2500遍。”3日下午，记者在烟台汽车总站采访时，汽车总站值班主任陈海燕介绍。
女儿已经习惯了生活中没有妈妈的存在
邹明君今年31岁，自从疫情开始，她就是汽车总站一进大门处负责提醒乘客戴好口罩、出示健康码的疫情防控人员。同时，邹明君也是一个5岁女娃娃的妈妈，不过在女儿的心目中，似乎已经习惯了生活中没有妈妈的存在。“我们凌晨四点开门，3点半就得离开家门，女儿那个时候还没醒，晚上八点下班再收拾一下回家也就9点了，女儿有时已经睡下了，刚开始节假日的时候，看到别的小朋友都有爸爸、妈妈陪着出去玩，女儿还会说，妈妈你带我去看大老虎，妈妈你带我去玩滑滑梯。时间长了，女儿已经知道妈妈是没有节假日的，她已经不会再说这样的话了。”节假日里比平时更为忙碌的邹明君说起女儿从满怀期望到失落到淡然，多少有些心酸，不过能为那么多旅客把守好安全的大门，她也很自豪。
汽车总站的大门一直是开着的，抵御寒风的只是厚厚的门帘。冷风嗖嗖地钻进来，这个地方比汽车总站候车室温度要低上好几度。记者采访时，踩在冰冷的地面上，脚丫子很快就冻得生疼，这还是下午2点多气温比较高的时候。邹明君和同事则是要从凌晨4点到晚上8点，要一直站在这里的。
个别旅客会将她们邀请的手一下子打开
不过，对于邹明君和同事来说，冷虽然是工作中的困难，但是最容易克服的，她每天最担心的是遇到不理解的旅客。“她们每天都要不断礼貌地伸出手做请的动作，请旅客出示健康码，个别旅客会很不耐烦一巴掌将她们的手打开……”陈海燕主任告诉记者，有个小姑娘被打懵了，委屈地哭了，但是擦干眼泪，她们给旅客的依然是笑容。邹明君在执勤的过程中，也遇到过类似旅客，这是一位来自上海、40多岁的男士，按照规定，来自外省人员需要查看行踪轨迹，但这位旅客认为自己既然能出来肯定是健康的，非常愤怒，大喊大叫，邹明君始终温和地笑着给他解释政策和规定，最终这位旅客给予了配合。
遇到手持智能机却没有健康码的老年旅客，她们要耐心帮助老人下载健康码，记者赶到车站采访时，邹明君就正在帮助从海阳赶到烟台孩子家过节准备返程的薛大码下载健康码。没有智能机也没有健康码的老年旅客，需要到服务台登记身份信息和车票信息，“有的老人认为自己是老人，没有健康码是正常的，应该享有特权，不配合登记，只能我们一边好好解释一边拿着老人的身份证、车票帮她们登记。”
时刻都有着感染疫情的风险
邹明君和同事还有一个很大的风险是每天接触南来北往的人，时刻都有着感染疫情的风险，有一次邹明君就遇到一位从韩国回来、健康码是红码的旅客。“他从韩国回来后已经隔离也做过核酸检测，不知何故健康码还是红色的，我们只能联系他当地的防疫部门将他接回去。当时这位客人也非常烦躁，后来做了很久的工作才表示了理解。”面对风险，邹明君和同事只能做好消毒，“每天多消毒几次，下班时把工作服脱在单位，进了家门要洗好手、消好毒才敢抱抱自己的女儿。”
虽然车站有广播提醒旅客出示健康码、戴好口罩，但旅客往往一门心思赶路，并未注意听，还是需要邹明君和同事们一遍一遍提醒，“大厅里很嘈杂，声音小了旅客听不到，声音太大旅客会嫌弃态度不好。”邹明君和同事还要控制好音量，“往往一天下来嗓子都哑了，金嗓子是每天必须随身携带的。”说起自己兵的辛苦，陈海燕主任也很心疼。
责任编辑：王蕾
