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卷首语：
说话人人都会，但是说得到位，并且让人舒服的接受你的观点，就需要沟通技巧。这离不开沟通心理学上的一些道理。
所谓沟通，目的在于与人交流相处，表达自己的需求，并让人欣然接受。如果话说得好，能更好处理人际关系，受人欢迎。要想你说的话可以走入别人内心，先要了解一下人的心理。
你有没有这些口头禅：“你这样想是不对的”、“这有什么大不了的”、“你懂了没有”等等。如果有，那么多半你的朋友并不多。
聊天是人际沟通过程中基础的方式，如何用聊天来增加感情，了解对方，建立友好关系，分享信息呢？
请在聊天中避开以下四句话：
1.我不认同你的观点，我认为应该是...
这句话一出，对方的第一反应一定是抗拒和排斥的，就算之后你言之有理，也很难说服别人，因为这种抗拒的第一反应让人瞬间产生了抵触力量，之后说了什么很少能听进去。
与人聊天中，最忌讳只站在自己的立场思考，不从他人角度看问题，不体会他人感受。通常这样的说话者缺乏同理心。同理心是让沟通顺畅的润滑剂。
沟通中设身处地地站在他人立场，为他人着想，就做到了先处理心情的的问题。沟通高手一般拥有较好的沟通心理，运用同理心技巧与他人建立有效沟通。
家长在与孩子的沟通中，这句话出现率很高。这种一开始就批评指责的说话态度，当孩子立即产生排斥心理，尤其处于青春期的孩子，他们的抵触情绪甚至会让孩子与你对着干。
生活和工作中也有同样情况。如果你对他人的观点有不同看法，一定不要上来就批评，要先用同理心原则，从他人角度考虑。
首先，把自己的看法放下，试着理解对方的观点，了解对方阐述的原因。其次，切实体验对方感受。最后，真诚地维护对方利益。
表达中要注意用委婉的方式开头。一般可以先肯定对方的好的地方，之后再提出可以改进地方。这种方式让人感到受尊重，更愿意接受你的建议。
对于不擅长聊天的人来看，没有同理心，从自己角度出发，在与人沟通中会处处碰壁，让人产生消极感受，不便于交流的开展。要想营造好的沟通氛围，同理心至关重要。
2.诸如"嗯"，"哦"这类的简单词
这样的词语在答复对方时，显得应付。在与人交谈过程中，多对内容加以评价，认同对方可以用重述对方语言的方式回复，远比简单地"嗯"，"哦"要更加真诚。
这样的谈话方式不仅仅说明不会聊天，时常也会被对方认为不受尊重，或对他的话题不感兴趣，如此就会陷入尴尬局面，对方无法回应你的讲话，交流可能戛然而止。
好的聊天方式是：注重倾听，对于对方表达的观点看法，放下自己的原有成见，从对方角度和感受，先给予积极肯定的回应后，表达自己的观点，表达中应该注重的是双方如何更好参与聊天，让交流顺畅持续，而不要过度注重讲话中的正确性和准确性。
3."你好棒呀！"，"天哪，太好了！"
这样的赞美方式我们都用过，但细想场景，多数是长辈对小孩子的鼓励和赞扬。在平等的交流中往往很少如此表达，主要原因是这种赞美方式空洞，不具体，给人“假”的感觉。
心理学家教我们如何赞美对方。赞美语言具体化会让人听起来更真实、贴切。比如赞扬对方的穿着打扮，可以具体地说“这件衣服的颜色很靓丽，非常适合你”，“这条裙子的花样可真漂亮”等等。这样的表述不会让人觉得敷衍，是由衷赞美。
往往跟不太熟悉的人聊天前，这种具体化的赞美一定是很好的开始。在对方感受到你真诚的认同时，更加愿意将交流继续下去。这种赞美方式也是化解尴尬气氛的很好方式。
4.“没什么大不了的”
这句话的使用会让人感觉带有轻蔑的意味。从而让对方感到不被尊重，产生不舒服的感觉。
往往你是想开导对方，让他更加开阔地看待他目前困惑。可是困惑中的人内心更加敏感，这样粗暴的话语，会让对方认为你并不理解他，并且轻视他的困扰。所以尽量不要使用。
总之：好的交流往往是直指人心的，掌握一些沟通心理学的技巧，会让你受更多人喜欢和欣赏。
END
今日话题：
你在与人聊天时，哪句话是你的口头禅？
请在评论区留下你的看法吧！
作者| 娴子
编辑| 娴子
图片|来源网络
参考资料|Journal of personality and social psychology
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