三国时期，孙权和刘备两家是既联合又斗争的一对盟友。在联合抗曹获得一定的胜利后，两家为了荆州的问题起了分歧。诸葛亮用计“三气周瑜”，结果使周瑜一命鸣呼，东吴上下对诸葛亮是恨之入骨，决心要杀死诸葛亮替周瑜报仇，孙刘两家的联盟也因此遭到了严峻的考验。为了不使两家分裂并结下仇恨，诸葛亮亲自到柴桑为周瑜吊孝。刘备一方的君臣则坚决劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将会是有去无回。 诸葛亮分析后认为，周瑜死后，鲁肃就会执掌东吴的大权，而鲁肃是个深明大义的人，不会做出什么鲁莽的事情；东吴要在江东立足扎稳根基，也必须联合刘备。孙权、鲁肃都不会拿大局开玩笑，同时也需要通过这次吊孝化解双方的恩怨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也是有惊无险的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑后，鲁肃果然非常客气地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完祭文就伏地痛哭，情真意切，痛哭不止。他一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的策略，一边长叹周瑜死后没有了共同谋划之人，好像这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音。人们对周瑜是否是诸葛亮气死的都产生了疑问，甚至认为周瑜之死是他自己心胸狭小造成的。 诸葛亮为什么能够取得这样的效果？那就是因为他发挥了语言的亲和力的作用，令在场的人都十分感动，就连周瑜的夫人小乔也动摇了对诸葛亮怨恨的看法。世界上最容易成功的人，是那些说话有亲和力的人，而不是那些性情狂暴、孤僻、自大的人，这种人非但不能赢得别人的认可，而且会彻底毁掉自己。诸葛亮和周瑜的不同结果就很好地证明了这一点。所以，我们在与他人谈话时，语言要有亲和力，言谈举止要流露出真情实感，要热情洋溢、情真意切、话贵情真。发挥语言的亲和力，使彼此产生亲近的欲望，从而消除彼此间的隔阂，这样事情就好办多了。
