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在孩子的成长过程中，父母们大多费尽心思，结果却费力不讨好，换来的只有孩子的沉默或对抗，随着孩子慢慢长大，家长似乎越来越难以和他们沟通。
同事和她女儿的关系一直很紧张，前段时间我到同事家做客，“有幸”目睹了母女俩吵架的全过程。
同事给正在房间学习的女儿端去一碗削了皮、切成小块的苹果，这原本应该是一件暖心的事，却被同事的一句话变成吵架的导火线。
同事说：“没有我给你削苹果，你就是八辈子也不会吃一次苹果。”
显然这句话立即激怒了女儿，女儿怼道：“谁让你给我削苹果了？我只是现在不想吃而已，我想吃自己就会去吃了，你真的很烦人！”
当着客人的面，母女俩没有大吵一架，但是作为旁观者的我已经看到了内里的波涛汹涌，“现在的孩子，对大人一点尊重都没有，还好心当成驴肝肺，不识好歹！”
听着同事的抱怨，我深深地体会到什么叫“一个巴掌拍不响”。
旁观者看来，这件事情家长和子女都有错，但子女的错却是由家长的错引发的。家长错的根源在于没能运用“非暴力沟通”，那么什么样的方式才算得上“非暴力沟通”呢？
一、什么是“非暴力沟通”？
非暴力沟通又被称为“爱的语言”。主张双方在互相尊重和关爱的条件下，转变表达和倾听的方式，有意识地使用语言去表明自己观察到的事实，并表达自己的感受和需求，最大限度的避免语言暴力以及由此带来的沟通障碍。
家长们很容易犯的一个错误就是将观察和评论混为一谈，这样说出的话在孩子听起来就是失实的言论，突然被扣上“莫须有罪名”的孩子，第一反应当然是生气和反驳了。
就比如上面提到的例子，“没有我给你削苹果，你就是八辈子也不会吃一次苹果”同事的这句话并没有根据观察到的客观事实，并且混入了个人的判断和情绪色彩，自然变得充满怨气又没有说服力。
试想一下，假如同事说：“我发现你已经3个星期没吃苹果了，妈妈希望你多吃点水果。”
这句话中包含了观察到的事实，以及准确说出来的感受、期待，想必这样话一定不会让孩子孩子因心里不服气而顶嘴。
所以，想和孩子沟通首先需要先观察孩子的行为，而不是用带有个人评判、指责的话发泄自己的不满。只有不激起孩子的抵抗，有效的沟通才能进行下去。
二、家长的“非暴力沟通”，对孩子有什么好处
1、 有利于构建和谐的亲子关系
家长们采用“非暴力沟通”来解决与孩子之间的问题能够有效避免产生正面冲突，正面冲突往往让孩子感受到父母的暴躁以及强烈的控制欲，从而产生“爸爸妈妈根本不爱我”这样的想法，有了这样的想法孩子就更加敢反抗和顶撞父母，于是亲子关系陷入了一种恶性循环。
而“非暴力冲突”则是打破这种恶性循环的一剂良药，通过减少正面冲突来缓和亲子关系。
2、 让孩子学会换位思考
“非暴力沟通”讲究把自己的真情实感向孩子表达出来，还是拿上面提到的例子，同事好心被当驴肝肺的原因，就是没有合理地向孩子表达感受，明明可以好好说：“你很少吃水果让妈妈很担心你的健康。”却非得说成“你就是八辈子也不会吃一次苹果”这种刺耳的话。
这样的话，是换不来孩子理解家长的苦心的，而看似示弱的表达情感，却能让孩子更加理解家长的心情，学会换位思考。
3、 让孩子更及时地改正错误
“非暴力沟通”中最重要的一点就是清楚地告诉孩子，希望他怎么做，当然越具体越好。
值得注意的一点是，这不同于命令。“非暴力沟通”是建立在沟通的基础上，向孩子提出希望，而命令则是不管孩子愿不愿意都要求他这么做，这会让孩子感觉不被尊重，产生抵触的心理。
就比如同事想让孩子学会自觉吃水果，大可不必用强势的语气说：“你这么大的人的，能不能自己自觉吃水果，不要什么都得我提醒。”这只会激化双方的矛盾，不如说：“你很少吃水果让妈妈很担心，以后你能做到每天多少吃点水果嘛？”这样一来，孩子很直接就能明白妈妈只是希望自己多吃水果，而不是指责自己总是不吃水果。
“非暴力沟通”是解决家庭矛盾的有效药，家长们如何运用它呢？
三、家长如何运用“非暴力沟通”？
1、在观察的基础上，正面表达自己的需求
面对同样的事情，不同的态度和表达，会产生截然不同的效果。
举个例子，同样是面对孩子写的乱七八糟的作业，很多家长上来就是直接劈头盖脸的一顿骂：“你怎么这么不认真？看看你写的都是些什么鬼画符？你不是做不到字迹工整，你就是懒得做！”
仔细思考这发怒中脱口而出的话会发现，第一，没有就事论事地观察孩子的行为，直接给孩子扣上了“不认真”的帽子，这样的言语，只会激起孩子的抵触情绪，结果要么逃避退缩，要么逆反顶撞。
第二，没有正面表达自己想让孩子怎么做，只是一味地用指责的语气指出孩子哪里让自己不满意。这样虽然能够让怒火一时得到宣泄，但却解决不了实际问题。
没有正面表达自己的需求，孩子下次很容易犯同样的错误，因为他们根本不知道该怎么做。如果家长这么说：“字如其人，你的作业要是能写的工整干净些，老师一定会对你赞赏有加。”孩子下次就能更好地改正。
2、克制住自己的情绪，采用低声教育
常言道：“有理不在声高 ”，在沟通的时候如果控制不住自己的负面情绪，往往得不到沟通的目的，最终不欢而散，使得亲子关系更加紧张。
曾经有人采访过在家庭中被父母吼的孩子，问他们在父母吼叫时他们心里在想什么。孩子的回答出乎意料，他们说：“被吼的时候，自己的脑子一片空白，根本无法听进父母们在说什么内容。”
由此可以看出，父母如果不能管控好情绪，用吼叫甚至打骂的方式的只能让孩子在当时的环境下更加恐惧、紧张，这样的话，就算父母们说得再有理，孩子听不进去也无济于事。
就算再生气家长们也一定要先控制住自己的情绪，因为低声教育才能让孩子的心理防线更加松弛，情绪变得平稳，这样在交流的时候会更容易一些，孩子也比较不容易产生抵触的情绪。
采用“非暴力沟通”的方法，才能让孩子更加听得父母的良言，相信家长们的有效表达，能够得到孩子的真诚回应。
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