当人的浅意识进入到某个场所里，每秒钟会下意识的搜索四次，目的是为了知道有没有人关注我，所以眼神他是最基础的一种形为仪态，眼也是最能表达和传递情感的。今天将由IPA国际注册礼仪培训师专业班导师团导师谢瑾老师为我们带来专业班中“非语言的符号——眼神”课程学习，提升软实力，为您的职业生涯打下坚实的基础！
全国的礼友们，大家好，我是IPA国际注册专业礼仪人才测评中心专业能力班导师谢瑾，今天和大家分享的是我们工作和生活中的－非语言礼仪部份，表情礼仪，表情中最重要的是眼神，当人的浅意识进入到某个场所里，每秒钟会下意识的搜索四次，目的是为了知道有没有人关注我，所以眼神他是最基础的一种形为仪态，眼也是最能表达和传递情感的。
那么其实眼神也是能区别与练习的，我们来想想，眼睛的神态他是固定的还是变化的呢？眼神它一定是变化和流动的，那么眼神它会不会有思想能不能传递感情呢？眼神他不需要语言也是能传递思想和情感的，所以眼神他又叫做非语言符号，什么叫非语言的符号呢？也就是不发声的时候也能够传递情感。
为了让大家能够更好的感觉到我们把眼神分为三块，第一个叫距离与范围，什么叫距离与范围呢？当我们我们的朋友从远处向我们走过来的时候，，这个时候我们的眼神能聚焦到的点是对方的哪里呢？
为了规范这个距离呢我们也要进行拆分，把他拆分为远中近，什么距离是远呢，我们把他定义为五米之外，中距是三到五米，近是三米。
当一个人离我们的距离是五米之外的时候，我们能看到对方的哪里呢？能看到对方的眼睛吗？是不是会看不清啊，所以当距离是五米之外的时候，这个时候我们的眼睛锁定的是整个人，当对方越来越走近我们的时候，这个时候我们的眼睛又是看哪里呢？
这个时候，我们的眼神会有一个慢慢回收的过程，在这个过程的时候，我们的目光会在对方的肩部以上的位置，是肩部以上的大轮廓，为的是为了能锁住对方，当距离再一次缩近的时候，三米以内，叫社交距离，，那么这个距离又分为两种注视模式，第一是社交模式，当是在社交模式的情况下，我们的跟神是不是会柔和一点，而且这个时候我们的眼神还会有流动，那么三米以内，一米以外，这个是与客户进行社交的一个距离，在社交的时候，我们的眼神的范围呢是在哪里啊？
各位礼友，伸出你们的手摸摸自己的眉眼，然后再到自己的下巴的位置，这个位置呢叫倒三角，第二个注视模式是在谈判的过程中，在这个模式里，我们是不是需要更加竖定的看向对方的眉宇？这个范围呢是叫倒的小三角，这个范围是哪里呢，各位，可以摸摸自己的眉宇到自己的鼻尖的位置，说到这里，各位是不是会发现，我们的注视距离是不是慢慢的缩小了？
各们，我们可以发现，我们的眼神是随着距离的由远及近，是越来越集中与缩小的。所以呀，眼神我们第一个以距离来区分，第一个五米以外，叫五米观全身，当距离越来越近，叫五米到三米的时候，就是一个逐渐锁定的过程，叫大三角，它是由头部到肩以上。
当需要交流的时候要分场景，一个是要建立社交交流的时候，让关系柔和一点的时候，可以看的距离会多一点，所以是倒三角，它的距离是眉宇到下巴，当涉及到，是还是不是，做还是不做，涉及到选择与决定的时候，他是一个谈判的距离的时候，它的范围是眉宇到鼻尖。在眼神这里，要先区分距离它是由远到近，然后是眼神的落角点由大到小，再来就是两种情况。
好的，现在说完了我们的眼神距离，接下来就是说我们的眼神要呈现状态，说到状态，我们会发现，有时呀会说到，眼神要柔和，要温柔，要真诚的眼神，不由的又会问，什么眼神是真诚的，是柔和呢？
所以在这里我们把眼神是要分为固态，液态和气态，这里我们不防想想，固定的眼神是什么样子的？它是不是定住的？比方说当仇视一个人的时候，是不是定住的？当发呆的时候，眼是不是也是定住的？
这里我们会发现，当一个人的眼神是定住的时候，很难与人有交流。那么液态呢？液态就是水，水的状态是怎么样的呢？它是不是流动的？流动的是怎么样的，是不是一直在，它是不断的，比方说在工作巡查的时候，如果说在我要与12点钟方向的伙伴进行交流，我的眼神是不是要看向12点钟的方向？
当我要与5点钟方向的另一位伙伴交流的时候，我的眼神是不是要从12点钟转移到五点钟的方向，那么在眼神转移的过程中，我是不是要从12点钟的方向顺着一点，二点，三点种一直流动到五点种的方向啊？
如果我的眼神直接从12点种方向跳过中间的范围直接到五点种的方向，它就是两个固定点的变化，它无法流动起来，这个时候，处于12点与五点种范围之间的那些伙伴就接收不到眼神，会被无视，而且这样两个固定点的跳跃，在眼神的运用上，它会有两次的闭和，会有交流的断层。所以我们会发现，最容易传递感情与交流的那个眼神叫液态的眼神，那么怎么更形像的说液态的眼神呢？
它叫在眼神的范围内要把他都包容进来，叫眼里有人，眼里有活。那么再来说说气态的眼神，气态的眼神是怎么样的呢？放空，放空它是不是气态？放空的眼神很容易让人找不到主心骨，找不到重点，所以我们在课堂上会发现，老师总是会看向一个人，这个时候是在交流，如果老师们在上课时，不看向学员，而是放空的看向虚无，就像空气一样，虽然无处不在，但是无法锁定，这个时候大家的体验好还是不好？
所以我们会说08：00，在社交场合和服务性场合中，一定是用流动性的眼神，让每一个交流的对像或顾客都能收到，感觉到被关注。
在这里呢可以教给大家一个眼神的训练，各位礼友如果是坐在电脑桌前面的话呢，这个时候可以稍稍向后退一臂的距离把我们的双手举起来，怎举到什么位置呢，就是大手臂贴着自己身体的两侧，伸出两支大姆指，放在我们眼睛的正前方平视的位置，这个时候，我们两支手的手指是互相平行的在我们眼球的正前方，然后慢慢的把两只手指同时向我们身体的两侧移动，眼睛还是看向前方，感知自己的余光，随着手指移到大约肩膀的位置，直到眼睛完全看不到手指，这个时候，再把两只手指稍稍向前到刚好可以两只眼的余光看到手指的位置，各位礼友，能刚刚好看到了吗？
这个时候，大家觉得，我们的眼神是什么样的眼神呢？是不是散的呢？那如何聚焦呢。
把两只手指慢慢的向自己身体的正前方移到，一直到自己眼睛的正前方平行处，千万不要让两只手指对上，当在正前方的时候，我们是不是固定的？当固定的时候眼神才会聚集，聚集了才会放神，所以，当我们两只手指在身体两侧，视野的最远方的时候，那是空，当它在慢慢的移动到正前方的过程当中的时候，那是流动的，是液态，当定焦在正前方的时候，就是固态。
讲到这里我们就会发现，现在这个特殊时期下还在坚守岗位为我们提供服务的服务人员他们的绝大多数的表情都被口罩给遮挡了，可是我们并没有感觉到被对方忽视与无视，如果说以前我们感受到的是笑脸服务的话，那么现在，我们体验到的就是笑眼服务了。所以我们也会发现，眼神的重要不是说通过眼神表达出了什么，而是没有表达什么。
说完距离，状态之后，接下来我们来说角度。什么叫做角度。角度有三种，第一种叫俯视，俯视是怎么样的呢，俯视是不是往下看的，这里我们会发现，这样的眼神会给到人有压迫感，仰视呢？仰视的过程中是不是敬仰的会比较多？如果是在服务柜台中，用俯视的角度是不是就不对等了，所以如果是在服务场景中就会有了起立的要求，当起立的时候就会有了眼神的平视，就会有交流与关注。为什么我们在教育孩子的时候，会说，请你蹲下来与孩子交流，如果你是真正的尊重孩子。
请与孩子的距离保持平衡。其实这个时候就是说，你要看到他人的世界，当你在俯视他的时候，你是在关注他吗？当你在仰视他人的时候，你想表达的是什么呢？而只有当眼神平行的时候，你才有可能走进他人的世界。
不同的眼神会带来不同的体验。眼神的运用也是有标准的。第一个标准是，与对方的距离。第二个标准是眼神锁定的范围，说到范围就会分场景，社交是大的倒三角，谈判是倒的小三角，这里还可以说一个亲密距离，这也是一个禁忌，亲密的关系在交流的过程当中是不是会越靠越近，先看着然后再靠着，所以视线距离会在胸腔附近，所以对于男女之间，初次见面，视线锁定的位置不能在胸腔附近，而随着不同的场景与关系，视线锁定的范围也是不一样的。
为了更让的让我们的不同场合下的交流对像有良好的体验，眼神也是可以练习的，感觉不同的角度不同的状态的眼神带来的是什么样的感觉，如果自己感觉到不舒服了的眼神，我们要如何的进行调整与训练。
以上就是我为大家分享的表情礼仪中关于眼神的部份。今天我的分享就到这里了，祝大家天天开心。
