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图文很短,心烦时来翻翻
差异化,掌握这3个字,很多事情都能解决!
——悦哥
前些天和一位品牌设计公司创始人王总聊天,谈到了孩子的情商。我说我7岁的女儿,从小说话就不得罪人,你问她喜欢姑姑还是喜欢妈妈、爸爸好还是妈妈好?她一定会说都喜欢、都好。
王总边帮我倒满茶,边说了一个她儿子的故事。她的儿子才2岁半,还没有上幼儿园,是姥姥、奶奶和妈妈3个人轮流带。有一天在3个长辈都在场的情况下,问了孩子一个问题:“姥姥、奶奶、妈妈都给你做饭,谁做的最好吃?”
这真的是一道“灵魂拷问”啊!结果她儿子并没有说“都好吃!”而是只想了一小下就直接说:
“姥姥做饭好吃,奶奶做饭香,妈妈做的饭有味道!”
我当时听完真的很感觉很意外,2岁半的孩子就知道用“差异化”去形容不同亲人的优点!这样说真的比“都好吃”感觉更走心啊!
可反观现在的成年人,包括我,想去夸奖和赞美一些人或产品,真的都很难说出差异化。一个是原因是真的对对方的欣赏和关注不够,另一个真的是练习观察人与事物的维度太少,还有就是字汇量也真的不够,除了优秀、好、快、实在等这些大众的词汇,别的是真的想不出来。
每个人都希望被关注到自己特点的优点(甚至是自己都没发现的优点)。如果你我掌握了这个能力,无论是对客户还是对员工,都能轻松和他们建立起“你最懂我,你最会欣赏我”的关系和对你良好的感受。
而未来的竞争更多,你能找到自己产品或服务的差异化,并能用更精准而优美的词汇把差异化描述出来,你想想,产品或服务的推广还那么难吗?你可以较轻松的就在目标客户头脑中留下了独特的印象!
这方面你我多多练习吧,别让我们都不如一个2岁半的孩子。
五一长假到了,悦哥希望你能开心、安全地度过一个美好的假期。千万别因为借了几个大礼拜而不开心,至少你要知道,你怎么也比悦哥要幸福,因为我没有休息日
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