如果一个人一开始就劈头盖脸的对你一番指责,你会高兴吗?相信你肯定不会,但是如果一个人在批评之前,先给你一番赞扬,褒贬结合,相信你会更容易接受对方。其实,这就是一种心理因素,因为每个人都喜欢被赞美,即便是做错的时候,对方也希望你能够顾及到他的优点,所以说在社交中我们一定要利用好人们的这一心理,成功说服对方。一位管理大师说过,当我们想改变别人的时候,为什么不用赞美代替责备呢?纵然别人只有一点点进步,我们也应该赞美他,只有这样才能激励别人不断的改进自己。
某公司以制度森严著称,公司内禁止裙带关系,因此所有的员工都要靠正常的渠道通过了笔试、面试才能录用。但有一天公司的李总却给人事处的张宇出了个难题。李总:“张宇,新一期的校园招聘已经开始了吧,我有个堂妹,今年刚大学毕业,正想来我们公司发展,到时候我让他来跟你打个招呼,你就通融一下吧。”张宇听了这番话,心中一沉,一时不知该如何回答,如果果断拒绝,自己以后在公司的日子肯定不好过,可是给李总开了后门,一旦被查出来,可能自己的饭碗就不保了。思索片刻后,张宇诚恳地说:“李总,我们公司的制度之所以比其它的公司完善,得益于您和其他上级的共同制定呀,要不然我们公司这几年的发展也不会这么井然有序,其中您的功劳最大了,我想您也很愿意去以身作则的。在说,像您这么优秀的上级,您的堂妹肯定能力也不差,您让她按照我们公司正常的程序来应聘,肯定没问题的。”李总一听,知道张宇也是出于维护制度的需要,而且张宇在劝说中不忘夸奖一番,李总听了自然很受用,因而只好对张宇说:“张宇,你说的很有道理,就按你说的,让我堂妹到时候来公司应聘吧。”
人人都喜欢赞美的话,因此要经常讲一些赞美别人的话,而且是真诚的赞美。赞美的力量是非常大的,它会鼓舞一个人的士气,会让一个人心甘情愿的做一件事,所以,当你想指正他人错误的时候,或者批评他人时,别忘了从称赞与真诚的欣赏开始。赞美一个人是有讲究的,既不是违心的说大话,也不是一味的拍马屁,如果把握不好尺度,即便在批评之前说了赞美之词,那也是无用的。
批评时的赞美要真诚。人们希望得到赞赏,但赞赏应该能真正的表明他们的价值。也就是说,人们希望你是真正把他们看成是值得赞美的人,并花费了精力去思考,才得出了赞美。真诚的赞美,要有一定的前提,失去前提,真诚便无以寄托。
批评时的赞美要具体。赞美对方是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美她,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美对方,这样的赞美他才更加容易接受,才能从内心深处感受到你的真诚。即使这是一个美丽的谎言,对方也是非常喜欢的。
平时的赞美要适度。过度的赞美,空洞的奉承,都会令对方感到难以接受,甚至感到肉麻、讨厌,结果适得其反。只有适度的赞美才会令对方感到欣慰。适度因人、因时、因事、因地而异,需要不断摸索积累,逐步掌握。
有时,过分严厉的批评不但不会改变事实,反而只能招致愤恨,使情况进一步恶化。但当我们听到他人对自己的优点加以称赞之后,再去听一些不愉快的话,情形自然就会有很大的不同,心里自然也觉得好受一些,也容易接受批评。