在这个先进的互联网时代，公共信息和私人信息变得越来越没有界限，只要话题新颖，发送短片或分享生活中的信息将成为人们讨论的最热门话题。互联网上有无数的“键盘侠”。如果公司，品牌或企业随便出现一个不好的话题，它将成为破坏公司形象的罪魁祸首。一旦爆发，将产生不可预测的后果。
京东美妆营销广告语“不涂口红的你，和男人有什么区别？”广告一出，对京东美妆的网上抨击就火力全开了，京东美妆也被推上了舆论的风口浪尖之上。
后来，京东公司的员工加紧解释：“这意味着女性爱美是对自己负责的体现。在许多场合，尤其是在国外，女性不化妆是不礼貌的。有些人的理解力和远见是真的是短浅的，长得丑也就罢了，对世界观的认知都没有；形象价值百万，即使一个人去公共场所，她也擦润肤霜或其他东西。对自己负责。换个角度思考，您愿意将您的妻子带到一个非常正式的场合而不化妆吗？面试都需要精心打扮自己更何况一些正式场合，喷子们就自嗨去吧，没见过世面的土鳖”。此番解释无疑是火上浇油，使京东美妆的品牌形象在消费者心中失去了信誉。
之后，京东美妆官方正式道歉，并开始采取补救措施以最大程度地减少不良影响。并表示要防止此类事件再次发生。京东美妆业务处于发展阶段，这一次它完全是没有端正态度，并且盲目追求营销手段。对于公司而言，一旦发生网络舆情事件，他们必须与时间赛跑，及时监测和分析舆论的传播路径，及时对舆情事件做出官方回应，并引导舆情的正面走向，从而控制舆情的蔓延，维护企业品牌形象。
对于企业来说，如果要实现对网络舆情的准确管理，就必须实现有效的舆情监测，因此，需要有一支完善的舆情监测团队。同时，使用专业的舆情监测系统来实现网络舆情的监测、预警、分析等，从而去控制舆情的进一步发酵。
企业如何实现有效的舆情监测呢？
首先，必须增强舆情预警的意识，客观地认知舆情，了解舆论监督的重要性，不要等待危机爆发并为此后悔。要意识到网络是情绪的客观回应，实时监控网络舆情的方向可以帮助我们更好地了解消费者的需求。不要忽视网络舆情，但也不要过于激烈地做出反应。
然后，选择专业的舆论监测系统。互联网的信息更新速度飞快，如果靠人工去筛选，不仅耗时又费力，而且不全面。当前的舆情监测系统非常先进，可以全天候在整个网络中进行监控。没有盲点监控相关的关键字可以快速帮助公司掌握所需的信息。
网上的信息更新非常快。今天热门的话题，明天也许就会被大众抛之脑后，如果要查找对企业发展和决策有利的信息，则需要始终对网络信息进行特定的舆情分析，并挖掘用户需求和有价值的商业智能。舆情监测的最终目的是处理虚假信息，发布真实信息，维护品牌声誉，互联网的开放性有助于谣言的传播和传播。不负责任的虚假陈述可能会引发企业的财务危机，因此对于企业而言，及时获取舆情信息尤为重要，以便及时处理并及时制止损失。
最后，建立和完善网络舆情处理方案，做好公司信息公开工作。丰富面向的企业信息形式，建立完善的信息公开渠道，加快企业信息传播速度。谣言制止明智的说法不适合舆情危机。正确的是，谣言停止真诚，一定要抱着真诚的态度来处理舆情危机，让消费者满意，维护好品牌声誉。
响应负面信息需要及时，也就是说，在负面舆情出现后，有必要尽快做出响应。很多危机是从小危机爆发而来的，负面信息一旦受到监测了，就必须及时响应。企业必须明确舆情监测的重要性，抓好信息来源汇总，关键词分割，监督工具和事前监控。一旦出现与公司相关的负面信息，就必须积极面对，方可大事化小，小事化无。
