宁馨母女在取款机的小屋里躲雨,这一幕深深刺痛了房似锦,与四年前房似锦初到上海一样,宁馨母女的无助让她感同身受。当年的房似锦遇到了徐文昌,多年来一直铭记于心,而房似锦对宁馨的帮助,却遭到了无情的背叛。
房似锦和宁馨有同样的遭遇,也都碰到了帮助自己的人,房似锦感恩于心,宁馨却恩将仇报,这显然是人品问题,但房似锦在两人见面时的第一句话就说错了,让宁馨一直没把她当作朋友。
宁馨这一单,是房似锦第一把感情放在工作之上,忙里忙外不仅佣金没赚到,还倒贴了5万元。房似锦对宁馨是关怀备至,不仅帮助宁馨照顾孩子,还以孩子小姨的身份去参加家长会,任劳任怨却不被理解,让宁馨认为这一些都是为了赚佣金。
其实,宁馨跳单的主要原因是自私自利,爱占小便宜,再加上男朋友的添油加醋,使她下定决心背着房似锦签约。房似锦这边,见到宁馨的第一句话就说错了,让宁馨从骨子里就没把她当作朋友看。
当时,房似锦看到宁馨母女躲雨,非常狼狈,推开玻璃门说的第一句话是:我是安家天下的房产中介,我叫房似锦。就是这个开场白,给宁馨留下的第一印象就错了,所以宁馨一直把房似锦当作房产中介,而不是朋友。
人和人快速建立信任很大程度源于第一印象,这是每个销售岗前培训的第一课。销售员穿西装打领带,就是为了快速建立专业、可靠的形象。
房似锦的开场白是非常专业的业务员手法,比较适合谈业务用,可房似锦却想跟宁馨交朋友,这完全本末倒置。从宁馨的视角来看,房似锦就是个急功近利的人,为达到销售目的不择手段,无论陪孩子,还是对自己的关怀都是为了佣金,根本不存在情谊。
由于房似锦给宁馨留下的第一印象是业务员,后期的相处就显得不那么单纯,所以宁馨在男朋友的唆使下,虽然有愧疚,依然没有抵抗住金钱的诱惑,理直气壮的跳单了。
早在四年前, 房似锦同样是在ATM机房里躲雨,徐姑姑就给她演示了正确的开场方法,可惜房似锦还是没学到精髓。
徐文昌见到房似锦后,没有第一时间自我介绍,更没有说自己是房产中介,而是问房似锦是否需要帮助,在得知房似锦没有住房时,才亮明了房产中介的身份。
徐文昌的开场白和房似锦的有本质上的区别,房似锦以刻板的职业介绍开场,给人留下的就是专业的业务员形象,后面也只能谈业务,能发展的关系仅仅限于雇佣关系;徐文昌第一句是询问对方是否需要帮助,给对方的印象就是单纯帮忙的,是往朋友关系发展的。
虽然徐文昌后面也亮明了中介的身份,可那是因为房似锦需要租房,徐文昌的职业身份只是帮助她解决问题,先是朋友,再是客户。房似锦本末倒置,先建立了雇佣关系,再去谈朋友感情,就显得过于市侩。
房似锦刚来上海时,一直强调不要在工作中融入感情,可受徐文昌的影响,房似锦内心变得柔软,也第一在买房时夹杂了个人的感情,结果却遭到背叛。
生活就是这样,不是好人就有好报,但积善之家必有余庆,积恶之家必有余殃。宁馨看似得了便宜,但摊上这样的男友,将来也未必会得到幸福;最关键的是,宁馨的女儿一直把房似锦当作小姨,这件事给孩子造成什么样的心理阴影是无法估量的。