房子隔音效果不太好，晚上经常会听见隔壁邻居在家里批评孩子，原因是孩子不好好写作业。妈妈说：“你怎么做作业的，还没做完，怎么总是拖拖拉拉，再磨蹭就挨罚吧！”过一会，又听见爸爸继续说：“你做了些什么，你看看都错了，我跟你讲了几遍了，怎么还是错！看看你们班某某，人家多聪明！”诸如此类，有时候爸爸妈妈气火了，还会惩罚孩子。孩子呢，起初会辩解几句，后来就一直在哭。如此反复，孩子做作业越来越拖拉，错误越来越多，爸妈批评孩子的次数越来越多，时间越来越长……
不知道你是否遇到过类似的情况，反正天天听着这样的对话，我是很心疼这个孩子的。其实，我们在与孩子的日常沟通中，也经常会犯邻居家的错误，因为自己“不会说话”引发和孩子之间的冲突，本来是好心，却办了坏事。原本是想让孩子专心做作业，养成好的学习习惯，却变成了孩子眼里的絮叨、压迫和强权。久而久之，越是要求孩子去做某件事情，孩子就越要和你唱反调。这种情况下，家长的心情越发烦躁，可能会采取更加极端的手段，比如批评、恐吓、惩罚，但是效果并不理想，批评、恐吓、惩罚会导致孩子缺乏安全感，引发孩子的防御心态，产生更加逆反的心理。也有的家长会采用奖励、引诱的手段，但这种方法只能管用一时。
有没有一种沟通方式，可以轻松化解冲突，没有评判、批评、责备或命令，又可以让孩子欣然接受你的提议呢？“长颈鹿语言”就是这样一种沟通方式。
“长颈鹿语言”在尊重孩子的前提下，关注孩子的需要。用这种方式与孩子沟通，可以增强家长和孩子之间的联结，让沟通效果事半功倍。
下面我们结合实例来了解一下“长颈鹿语言”和它的使用方法。
01 什么是“长颈鹿语言”？
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通” （Nonviolent Communication）（写NVC）。这种沟通方式在言语中没有评判、批评、责备和命令，而是用尊重的态度理解关注对方的需要，我们把这种沟通方式也称为“长颈鹿语言”。
用长颈鹿比喻是因为：长颈鹿是陆地上心脏最大的动物，有一个长长的，可以看到更广更远的脖子；它的口腔比较特别，能将荆棘科植物刺剥离，将叶子吞下去。寓意着沟通时要有强大的包容心、宽广的视野，用多角度看问题，看清事情的本质；将语言中伤人的刺剥离，从而表达出语言背后的美好愿望。
02 运用“长颈鹿语言”和孩子沟通的优点。
1.让孩子获得安全感和信任感，避免因责骂、惩罚等沟通方式让孩子产生不安情绪，丧失安全感和对家长的信任感。
2.让孩子有跟家长合作的意愿，想与家长建立联结。
3.让孩子遵从自己的内心去行动，获得做事的快乐。而不是为了获得奖励或避免惩罚去努力。
4.教会孩子用非暴力语言去沟通。身教胜于言传，研究证明，只有5%的人生学习来自“教诲”，而我们所能记住的95%来自与家庭和社会的互动。家长用非暴力语言去和孩子沟通，孩子在无形中也会学到这种沟通方法，逐渐变成自己的东西，用于他的人生。
03 在亲子关系中如何运用好“长颈鹿语言”与孩子有效沟通？掌握这3个步骤即可！
马歇尔.卢森堡博士曾说过：“你不能强迫你的孩子做任何事。你所能做的就是让孩子们期望—要是自己做了该多好。 ”
“长颈鹿语言”就是这样一种与孩子有效沟通的方式。那我们具体该如何做呢，可以从以下几方面入手：
1.做到没有评判的观察，给出描述。
使用“长颈鹿语言”表达的第一步，即对所发生的事情进行观察，这种观察不要带有评判色彩。然后如实描述出你在对什么做出反应。
例如：
家长对孩子说:“你做作业的时候怎么总是拖拖拉拉。”这句话就带有评判，孩子听到会感觉家长在批评他。如果用没有评判色彩的观察，如实描述这件事，家长就会说：“我发现，你做作业的时候还在做别的事情。”孩子会更容易接受。
家长对孩子说：“你太懒了。”这句话就带有评判。如果这样说：“现在都快十点了，你还没有起床 。”就是没有评判的观察如实描述。
如何做到没有评判的观察呢？首先，要摒弃自己的情绪，不要让其左右你。然后，把自己想象成通过摄像机的镜头看东西，不要带有任何评判，不要有感情色彩。当你能够进行没有评判的观察时，就迈出了与孩子建立联结的第一步，打开了进一步对话的大门。
2.联结感受和需要，把注意力聚集到最有可能建立连接的地方。
在做到没有评判的观察，并如实描述出后，家长就要把注意力聚集到最有可能建立连接的地方，并说出自己的感受和需要，这一步也是“长颈鹿语言”的核心。这一步，要选择合适的语言告诉孩子你的感受，将感受准确的表达出来。再进一步阐述你需要什么和为什么需要，让孩子知道他满足或没满足你的某方面需要。
《非暴力沟通亲子篇》一书中提到：“需要将我们联结在一起，因为无论你是什么年龄、习惯和种族，也无论是家长还是孩子，需要对于每个人都是一样的。当你把专注力放在需要上的时候，无论是表达还是倾听，都会更好地促进理解与联结。”
如何判断需要能否被满足？要通过感受来确定，当需要被满足时，会感到舒服、高兴、感恩、幸福等; 当需要没有被满足时，你会感受到不舒服、忧虑、沮丧或恼怒等。孩子也一样，他的感受也是由于需要是否被满足产生。
记住，感受从来都不是由他人引起的。所以在和孩子沟通时，“长颈鹿语言”不会用“你又惹我生气”“你让我很开心”的说法，而是会说“我感到（觉得）___，是因为我需要（想要）___”，例如：“我觉得很放松，是因为我需要理解，而我得到了理解。”“我很感激，是因为我需要支持，你给了我很好的支持。”当我们与孩子沟通时，也要了解到孩子的感受和需要，可以说:“你感到（觉得）___，是因为你需要（想要）___吗？”。例如：“你感到难过，是因为你需要休息，但是没有休息吗?“你感到高兴，是因为你需要玩一会，你可以继续玩了吗?”等等。
3.提出“可执行的”请求。
当你做到没有批判的描述出问题后，并联结到自己的感受和需要后，就可以向孩子提出“可执行的”请求了。这一步需要你告诉孩子希望他朝着什么样的方向努力，让他如何帮助你满足你的需求，给孩子明确的行动方向。例如：“你是否愿意花几分钟整理一下玩具？”“我在工作，你是否可以安静十分钟？”这都是可执行的请求，相反“你弄的屋子太乱了，能不能别这样！”“太吵，你能不能考虑别人的感受？”都不是可执行的请求。
4.在亲子沟通中的运用。
在与孩子的沟通中，我们经常会用到暴力语言，如文章开头邻居家孩子的父母，妈妈催促孩子写作业，爸爸看到孩子做错了作业时，都用了暴力沟通的方式。我们用上面讲到的“长颈鹿语言”沟通的三个步骤，可以轻松将暴力沟通转化为有效沟通：
第一个例子：孩子作业拖拉。我们要在尊重的基础上，去了解孩子行为背后的内心需要。孩子做作业拖拉，我们需要耐心去了解观察孩子，而不是去责骂恐吓他，责骂恐吓会导致孩子缺乏安全感。我们可以这样做：
没有评判的观察、如实描述：宝贝，妈妈看见你作业写的慢，是因为你在写作业的时候还在干其他的事情。
连结感受和需要：妈妈看出来，你很想干这件事。
提出“可执行的”的请求：妈妈想，你们今天的作业不算多，我们是不是可以先做完，再做你想做的那件事情？
第二个例子：孩子作业不会做。我们要认可孩子之间的差别，不要总拿“别人家的孩子”和自己的孩子作比较，这样容易让孩子缺乏自信。我们可以这样做：
没有评判的观察、如实描述：宝贝，爸爸看到你在努力理解这道题。
连结感受和需要：感觉你对这道题的知识点理解的不是很透彻，是不是我讲的不太清楚？这个作业需要今天晚上完成，你觉得咱们怎么解决会更好些？
提出“可执行的”的请求：我们再换个角度来了解这道题的思路（耐心给孩子讲一下），你再做一遍试试？
04 总结
没有人喜欢批评、指责式的暴力沟通，孩子更是如此，那么如何避免暴力沟通引起的亲子关系紧张呢，这就需要我们家长做到用“长颈鹿语言”更高效平和地与孩子沟通,具体方法如下：
1.做到没有评判的观察，给出描述。
2.联结感受和需要，把注意力聚集到最有可能建立连接的地方。
3.提出“可执行的”的请求。
如果我们能在与孩子的沟通中，善于运用“长颈鹿语言”在尊重和关心孩子需要的基础上，与他们建立联结，比用惩罚或者奖励的方式更有效。会让孩子在感受到爱和温暖的同时，愿意与你合作、一起想办法，达到你的要求。更有意义的是，孩子将学会这种沟通方式，用于他以后的人生，给周围的人们带来爱与温暖。
参考文献：《非暴力沟通》 马歇尔.卢森堡《非暴力沟通亲子篇》 苏拉.哈特 维多利亚.霍德森
