职场上的朋友们,“我这么做都是为你好,为你付出这么多你还不领情”,这样的话应该很多人听起来都不是很陌生。即便是关系很好的同事之间,都会为这一句话闹得很不开心。因为感觉有种被道德绑架的意思,虽然可能不是为了利益,但是也损了情谊。结果要么一拍两散,要么一方妥协无奈接受,总之这都不是一个双赢的结果。
职场上利益之争往往会让彼此双方伤害累累,相互拆台屡见不鲜,这个时候是很难把事情做好。要始终保持双赢思维,才可能在职场上做到如鱼得水,做事游刃有余。通俗点讲双赢的目的就是“赢者不全赢,输者不全输”,只有能够成就对方的人才能成就自己。
想要做到双赢,首先一定要调整好心态,搞清楚利益的焦点是什么,然后采用双赢的方式去处理。
换位思考,找到利益争论焦点。很多时候同事之间产生争执,其中一方感觉自己明明已经做出了让步,对方还依依不饶,有些得寸进尺,于是矛盾激化,愈演愈烈。这其实是因为没有真正找到对方的利益需求。
举个常见例子:销售甲乙双方为了一个单子的归属问题闹得不可开交,甲以为对方争执的是这个单子的提成归属,而乙方则是在乎的是当月业绩因此才能完成,所以甲方提出提成对半乙方也无法接受。
有时只有换位思考,才能找出表象掩饰下的内在焦点。找到了焦点,就有了协商的可能性,才有机会商谈出“共赢”的方案。最终的解决方案是提成归销售甲,业绩属于乙。
转移焦点、侧面突围。职场上很多争论焦点都是工作量或是工作业绩等因素引起的。如果双方始终都是盯在一个焦点上,那就变成了拉锯战,肯定是无法达成双赢的。所以我们要学会转移焦点,导入新的附件条件,把争议的焦点转移到附件条件的谈判中,更利于达成协议。
例如:甲乙双方都想同一天请假,但是只能准许一人。两个人都想争取到这个名额,难免就产生了争议。于是甲方提议如果乙方享受了这次假期,那么下次甲方连休两天,由乙方来完成甲方的工作量,最终双方达成共识。
如果局限于一个议题,只会让场面僵持。而转移争议焦点,侧面提出弥补措施,更容易促成双赢局面。
心理暗示,让对方觉得自己赢了。有时候一句话或是一个动作都可以扭转结局,那就是运用心理暗示,让对方感觉到自己占了便宜。销售员经常挂在嘴边的一句话就是“你也太会砍价了,这个价格我都是赔钱给你的”。其目的就是在于暗示客户你已经占了很大的便宜,让对方感觉自己很聪明,在谈判中成为了一个赢家。
有时候人们对待结果并不看重,而看重的是情绪体验。也许事实上没有什么改变,但是对方心理却发生了变化,在暗示起到效果的时候,对方会认为他也是赢家。就像两个人打架,都有受伤,继续打下去可能事态发展就严重了。于是轻伤的一方主动服软,说上几句示弱服软的话,受伤重的一方有了面子,也就感觉没有必要再打下去了。两个人一个身体上没有吃亏,一个面子没有丢,都会认为自己是赢的一方。
职场上能运用双赢思维做事情的人都很聪明,也很优秀。懂得与人相处不争一时得失,善从长远着想,最终会成为职场真正的大赢家。