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记得在刚毕业的时候,我还没有什么工作经验,经常会出错。有一次,领导要我紧急地把一份文件给写出来看一下,下午15:00有客户见面,需要用到。
而那个时候因为工作量大且紧急,所以我做起来出现了一个小细节错误。然后最后被领导发现了,导致他需要重新修改,延误了我们和客户见面的时间。
我觉得这件事情我自己是有错,我会反思,但是,领导没有错吗,他为什么不能够把这件事情提前告诉我,或者换一个人完成呢,毕竟我没经验他知道我会出错的呀?
后来我忍不下去,直接对领导说:这是你的问题,你有错在先,不该责备我。
当然,我知道我怼了他,的确做得不对,领导当时哑口无言,估计把我开除的心都有了。最近看到一个问题,如果员工出错,但他却说是领导有错在先,对这样的员工该怎么处理?
我认为,如果我是领导,面对这样的下属,我会这样做。
一、反思自己工作的问题。
作为领导,都被下属指出问题了,那当然得改呀。如果的确是由于我自己在工作协调上出了错,那么我一定会把过错揽下来,并且自己来反思,是在哪里出现的问题,为什么会出现这一次的问题,以后该怎么样去改正?
作为领导,我的作用是要安排好员工每一个人的工作。领导的指挥和安排严重影响到员工的工作进度和质量。员工要开始工作一定是在有明确目标,有领导指挥下来执行的。
而且领导要为员工做好带头作用,所以我会反思自己的一些问题。
二、找员工沟通。
向员工承认错误,但同时要指出,我把任务布置给了他,那么他就有责任要把事情都做好。这才是体现出他能力的地方,下级就是要把领导安排的事情都做好。
一定要让他知道,他做错了事情,首先要承担的责任是他。这不仅仅是作为员工,作为普通人也是一样,如果出错了,我们首先要做的是反思自己存在的问题,而不是把所有的过错都推到别人身上。
第三,观察此员工的工作情况。
我认为出了事情把责任推卸给人,是一个人的人品道德问题,如果我的员工是这样的话,我会认为他是一个喜欢推卸责任的人,以后也不敢把重要的任务交给他。我会在接下来仔细观察他的工作,看他平时是怎样对待工作的,对责任他是否愿意主动承担。
如果表现一次又一次让人失望,那么我可能会直接予以劝退。
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