友情提示:本文共有 886 个字,阅读大概需要 2 分钟。
四川成都,欧先生一行4人出差,凌晨入住某酒店,因太困就睡了。可没过多久,同事就发现身体不适,打开灯一看,大吃一惊,眼前的一幕让人全身起鸡皮疙瘩。
床上到处都是带翅膀的小虫子,没错,是白蚁。他们立即给酒店工作人员联系,要求解决。可酒店人员的态度却令人不太满意。我们一起来看看。
首先是入住酒店的顾客。
欧先生一行人说,让酒店工作人员带身体不适的同事去医院检查,一拖再拖,感觉不在乎他们。二是酒店工作人员觉得是欧先生一行人在讹酒店,这话实在有些伤人。
顾客买了酒店住宿的服务,有住宿方面的问题,第一时间找酒店商量,这无可厚非。尤其是外地来的客人,对周边环境不熟悉,询问自然会多一点,对酒店也会依赖一些。
白蚁爬满床,恰好顾客身体不适,提出去医院检查,也属正常。
其次是酒店方。
事情发生在凌晨,大家都困。酒店工作人员情绪不高,可以理解。
正是白蚁分飞期,白蚁进入到酒店谁都不能预料。不会是酒店藏了白蚁,那是砸自己招牌。更不是顾客带进来这么多的白蚁,那是自讨苦吃。白蚁的事情上,双方都不算错。
不过既然是在酒店内发现这么多白蚁,酒店作为服务方,就应积极和客人沟通协调,共同解决问题。
事情总是要解决的,热情地去沟通是沟通,面无表情或带着情绪去沟通也是沟通,可给对方的感觉或沟通效果往往截然不同。既然逃不过,还不如积极地去面对。
最终,客人体检身体无大碍,酒店退一赔三,并对白蚁进行了处理,事情妥善解决了。
生活,处处都离不开沟通。
在家要与家人交流,工作要和同事、客户沟通,出门在外也要与司机、餐馆人员等交谈。
面对面可以沟通,电话、微信、邮件等都可以交流。不管是哪种方式,对方都感受得到你的态度。
伸手不打笑脸人,带着微笑积极地去沟通,不仅能使人心情愉悦,还更顺畅。
如果上司给我们布置任务时,心情很好,我们常常会乐意接受。
反之,若上司因私事心情差,布置任务时语气生硬,甚至带有怒气。我们不仅心里忐忑,瞎琢磨,还会对任务的完成造成影响,实施起来左也不是右也不是。
请人帮忙更是如此,谁愿意帮助怒气冲冲的人呢?比较起来,人们自然更愿意答应态度诚恳、笑脸相迎的人。
生活中难免会遇到一些状况,提起精神,积极地去面对。
本文如果对你有帮助,请点赞收藏《男子入住酒店半夜床上爬满白蚁 沟通不畅话语伤人 谁之过》,同时在此感谢原作者。