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卷首语：
沟通需要技巧，拥有高情商的言语沟通会让人心情愉悦并且更加愿意与之相处。
人际交往心理学中指出，我们和熟人的寒暄，在朋友难过时给予安慰，或者是与家人的闲谈，都需要语言技巧。这时高质量的交流，会事半功倍达到预期效果。
会聊天是高情商人都有的属性，他们在人际关系和事业发展方面更容易获得成功。这是个技术活，需要刻意训练。
今天我们通过心理学研究，总结出三句话，是高情商聊天中永远不会说的。
1.“你这样想是不对的”
这句话过于直接和突兀地给予别人否定。没有任何人喜欢被直接否定和指责，特别是软肋暴露人前。所以这么说会都让人产生抵触心理，接下来的聊天会在对方的防备下进行。
想要陈述自己的观点，不要用否定对方的言语开始。这句话的开场会让与你聊天的人产生不悦，进而抵触，甚至反感。之后聊天中，你的观点并不容易被他接纳。
社会心理学告诉我们：在与人聊天中，尽量不要直接批评和指责，没有人喜欢被直指软肋，这样的负面话语会让人不悦、愤怒，聊天的进行会难以维持，甚至不欢而散。
与人的沟通交流，尤其是谈判的过程中，应该先从肯定对方开始，一开始的认同感建立很有必要，紧接着再提出自己的观点，这样会让对方更加理解，也更加愉悦的达成共识。
当你希望说服他人接受你的意见或认可你的观点时，不要用你不对这样的话语开始，这样的负面情绪的影响下，你的沟通会费力不讨好，最后事倍功半。
在教养孩子的言语沟通中，这一点也尤为关键。面对孩子的教育，需要大量肯定。不要上来就指责孩子不听话，或打击孩子的话语，这会让孩子失去自信，更加反抗管教。特别是处在叛逆期的孩子，这样否定言语会加剧对抗。而用包容的态度，肯定的赞扬，孩子会更愿意听取你的意见。
2. “很抱歉，都是我的错”
人们往往认为谦卑的态度和积极的认错，是搞好人际沟通的方式。但是很多时候需要注重运用的场合。
主动承认错误是美德，但在协同工作中，盲目的大包大揽过错，会让你在沟通中出于被动。
聊天的表述中，你的言语会让别人对你产生相关的印象。你随便地为自己加上犯错的标签，对方潜意识中会带着这种预设与你交谈。
尤其需要注意，在团队合作中，不要随便说这种独自承认错误的话。每个人都有逃避心理，在你把错误全部揽在自己身上后，其他人会理所当然的认为，这就是你的责任，与自己无关，这样的认知不利于你与他们的交往沟通。
3.“这有什么大不了的？”
这句话会把想与你进一步沟通的人推向远方。朋友有时需要他的感受或者做法有人认同，渴望在沟通中得到你的安慰，希望有人明白并跟自己站在一个立场。
你的这句话可能希望宽慰对方，想表达一种开放胸怀的意识，但事实上，在对方看来，你却没有认同他，不在乎他的感受，并不懂他的想法。
聊天需要站在对方的角度考虑，需要重述对方的感受语言，需要多加聆听。而这句话一出，会让对方停止表达，让对方感觉你是应付和轻蔑的态度，会让对方失落，更加难过。
总而言之，以上三句话在交流过程中要尽量避免使用，少说这些话，会让人感觉你是善解人意并且可以交往的朋友。
说话也是个技术活，把话说得好听，说到别人心坎里也是一门学问。用怎样的说话方式会直接影响别人对你的看法，并且会决定和你的亲密程度。
会聊天，聊好天是艺术和修养的结合，每个人都通过这种聊，来与他人产生联系，愉快的聊天是加速感情的最好手段。如果你想要有良好的人际关系，想要事业的成功，需要刻意训练自己的聊天技巧，在日常聊天中，培养自己说话的技术，锻炼自己的情商。
END
今日话题：
与人聊天时，你最不喜欢听到哪一句话？
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作者| 娴子
编辑| 娴子
图片|来源网络
参考资料|Journal of personality and social psychology
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