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畅销书作家盖瑞·查普曼与著名心理咨询师詹尼弗·托马斯通过多年的咨询和研究发现，每个人都有自己习惯的道歉语言，而且有效的道歉语言分五种。
《道歉的五种语言》以鲜活的案例，真实的故事，详细阐述了学习掌握道歉的艺术，给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种人际关系所带来的影响和变化。
这是一本关于真诚的书，因为在你生命中最重要的关系里，有一种东西是你必须付出的，而且需要勇气和真诚才能实现——道歉。
语言一：表达歉意。最常见的说法是“对不起”，在感情层面，向被冒犯者表达你因自己的行为伤害了他而内疚、惭愧和痛苦。
可以这样说：我为自己的行为真心的道歉；我真的很难过让你失望了，我该更细心一些；我很抱歉辜负了你的信任。
语言二：承认过错。一个简单的道歉，不仅会使结果迥然不同，更重要的是道歉意味着为自己的行为承担责任。
可以这样说：我知道我做错了，毫无借口；我犯了一个大错误，真希望当时能三思而后行；我那样对你讲话是不对的，希望你能原谅我。
语言三：弥补过失。如果只是说“对不起，我错了”之类的话，却没有诚心诚意地补偿，对方永远都不会认为你的道歉是真诚的，也就达不到宽恕与谅解的目的。
可以这样说：我能做些什么来弥补我的所作所为呢？我知道我深深地伤害了你，我想做点事情来补偿你，能给我一些建议吗？我觉得光说“对不起”是不够的，我想为我的错误作出补偿，你觉得我怎么做比较合适呢？
语言四：真诚悔改。愿意做出改变的决定，表明我们不再为自己的过错找借口狡辩，而是为自己的行为承担全部责任。
可以这样说：我知道自己的行为给你带来痛苦，我再也不会那么做，我会积极听取你关于我应该如何改变的任何想法；我又犯了同样的错误让你失望，我怎么做才能让你重新建立对我的信任呢？
语言五：请求原谅。 多数时候原谅的代价很昂贵，所以别指望对方马上就会原谅你，对方需要花一段时间才能确定你是不是真的做出补偿或真心悔改。
可以这样说：我为自己对你说话的方式感到抱歉，请你原谅我；我知道我深深的伤害了你，但我真的为自己的所作所为感到抱歉，希望你能够原谅我；我错了，今后再也不会那么做了，是否可以请你原谅我。
另外，很多恋情不幸夭折是因为一方或者双方都没有有效的道歉。可以说，在恋爱关系中，没有比学习和熟练运用对方的主要道歉语言更重要的事情了。
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