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日前，北京第二外国语学院组建了一支涵盖20个语种的抗“疫”外语服务团队，承接12345市民热线外语服务工作，对外籍人士进行疫情防控政策的解释说明。
3月29日一大早，北二外英语学院教师马辉匆忙赶往学校。当天正值周日，她作为北二外抗“疫”外语服务团队的成员，要到办公室接听12345市民服务热线，开展外语服务工作。在马辉的办公桌上摆放着一部手机，一旁还摆放着《北二外疫情防控外语服务工作方案》及相关材料。“外籍人士拨打12345市民服务热线，大多是咨询是否需要隔离，以及隔离的具体要求、流程等问题。我根据北京市最新疫情防控政策，逐一进行了说明。”马辉说。
据了解，北二外抗“疫”外语服务团队由36名中青年教师组成，涵盖20个语种，所有教师上岗前均对北京市各项防疫政策进行了系统学习。北二外英语学院副院长龙云教授表示，“接听12345市民服务热线不是纯粹的翻译工作，我们必须每时每刻关注北京市的最新疫情防控政策，正确解读，把握语态，做好心理疏导。”
此外，北二外教师用20种语言录制《防疫小贴士》、《入境进京温馨提示》等微视频，在机场、酒店、涉外商业楼宇和社区播放，为近期外籍来京人士宣传防疫政策及注意事项。他们还参与翻译包括《居家观察承诺书》、《集中观察个人告知书》等文件。
北二外党委书记顾晓园表示，下一步，学校将根据全球疫情变化，密切结合首都疫情防控工作需要，全力做好疫情防控对外宣传和翻译工作，以最大力度、最快速度、最佳状态服务北京国际交往中心建设各项需求，肩负好立足北京、服务首都的使命与责任。
文/北京青年报记者 王斌 通讯员 唐恩思
摄影/龙云
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