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临近“双十一”，各类电商平台都开启了购物节营销、预热活动，不少扬州市民都反映，自己收到了营销短信“轰炸”，甚至还有打电话告知优惠活动的。近日，监管部门出手，对电商平台金融短信营销划定红线。
市民反映：“双十一”将至，营销短信、电话激增
“双11抢先加购券，爆款惊喜价！……”“双11定金预售开启，今晚8点抢！……”“双11福利来袭，预订送爆款商品和回购券！”……临近“双十一”，你是否收到过这种营销短信？近日，不少市民反映，“双十一”未到，营销短信、电话却躺满了手机信息列表和邮箱。
“10月20日，‘双十一’购物节预售开始时，我就收到了各种商家发来的营销短信。有服饰类、美妆类、生活用品类等等，手机短信响个不停，又怕对垃圾短信进行拦截会收不到重要的信息，已经影响到我的生活了。”在扬城上大学的陈小姐告诉记者，“除了短信，还接到过商家打来的电话，告诉我预售活动开始了。这些来电号码都是虚拟的，因为怕错过快递等电话，也没有办法拒接，真的很困扰。”
记者了解到，像陈小姐这样的市民并不在少数，且大多市民都是被动接受这些促销短信的，发送号码也是随机的，根本无法屏蔽。家住北区的李先生向记者表示，自己也收到了“双十一”短信“轰炸”：“我平时喜欢购物，这两天手机一直在‘叮叮叮’响，全部都是垃圾营销短信，大部分是我平时购物浏览过的商家发来的。有的短信中还附有网站链接，我也不敢点，怕是诈骗短信。”
监管出手：未经消费者同意不得擅自发送营销短信
记者了解到，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
对此，监管部门近日进一步规范了电商平台“双十一”短信营销行为，要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。
“其实这种群发的营销短信都是要付费的，费用也不低，一般像我们这种规模不大的网店是不会去发送的，大多是一些比较知名的品牌和商家会花钱去发送营销短信。”扬城市民张先生向记者坦言，“现在的消费者对垃圾信息的防范意识逐渐增强，垃圾短信发送多了只能增加大家的反感，已经没什么流量了。”
专家提醒：含有链接的网站要慎点
受不了短信“轰炸”，那么市民该如何拒绝这些广告短信呢？记者发现，其实在不少营销短信中有“回复TD退订”等标识，淘宝等平台也在其隐私政策中有明示，如果不想接收广告，可通过短信提示回复等方式退订或关闭。
记者咨询律师得知，擅自向消费者发送营销短信不仅涉嫌违反广告法中的相关规定，也可能会侵犯消费者的自主选择权、生活安宁权等等。《中华人民共和国广告法》明确规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以电子信息方式向其发送广告；对违反规定的，可处5000元以上3万元以下的罚款。同时，《中华人民共和国民法典》规定，除权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。也就是说，进行短信轰炸的这些商家涉嫌违法。
此外，扬城金融业业内人士也提醒，市民警惕“双十一”期间的各种套路。凡是短信中有优惠券或者红包链接的都要慎点，因为链接中很可能含有病毒，目的就是套取个人信息，或者传播木马，甚至能盗取账户资金。接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认；对自称网购客服的电话或短信也要谨慎对待，切莫泄露银行卡账号、用户名、动态验证码等信息。若不慎点击可疑链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
扬州发布记者 王珂
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