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当前，温县正在争创省级文明城市，为更好地帮助广大市民深入了解、掌握文明城市测评要点，我们依据《河南省文明城市测评体系》和《河南省未成年人思想道德建设工作测评体系》，整理出了创建文明城市应知应会知识点。希望市民朋友们通过学习，进一步了解文明城市创建内容，支持温县创建省级文明城市的各项举措，以城市主人翁的姿态，积极参与到创城各项活动中来。
1.志愿服务精神是什么?
答：奉献、友爱、互助、进步。
2.志愿服务理念是什么？
答：学习雷锋、奉献他人、提升自己。
3.志愿服务定义是什么？
答：志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
4.市民在文明城市创建中应积极参加哪些专项公益活动?
答：扶贫帮困、慈善捐助、义务献血、环境保护、植绿护绿等专项公益活动。
5.如何成为一名志愿者？
答：到社区（或单位）申请注册，积极参加志愿服务活动。
6.学雷锋纪念日是哪一天？
答：每年的3月5日。
7.国际志愿者日是哪天?
答：每年的12月5日。
8.“我们的节日”是指哪几个节日？
答：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。
9.文明城市对市容市貌有那些要求？
答：（1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；（2）街道整洁卫生，无乱张贴（包括牛皮癣）现象；（3）公园、绿地广场等公共场所气氛祥和。
10.市民在公共场所道德方面有哪些要求？
答：（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。
11.文明用语都有哪些?
答：您好、请坐、请稍等、对不起、没关系、别着急、谢谢、不客气、很抱歉、再见。
12.创建文明城市对无障碍设施有什么要求？
答：城市主要道路设有无障碍设施；公共场所及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。
13.市民应具备哪些交通意识?
答：（1）车辆、行人各行其道；（2）机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；（3）自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；（4）车辆、行人服从交警指挥；
（5）在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车。（6）禁止酒后驾车。
14.文明旅游应该注意哪些方面?
答：维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；保护文物古迹；爱惜公共设施；尊重别人权利；讲究以礼待人；提倡健康娱乐。
15.文明餐桌活动有哪些要求?
勤俭节约、适量点餐、提倡光盘、健康饮食、公勺公筷、拒绝酒驾。
16.文明上网应该注意哪些?
遵守法律、实事求是、抵制恶俗、诚信交流。
17.文明服务中应该注意哪些?
热情主动、规范服务、廉洁自律、接受监督。
18.创建文明城市，市场经营者应如何做？
答：经营活动要做到以德经营、诚信立业、文明经商、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事；经营性公共场所从业人员要持证上岗，不出售过期、变质、劣质食品，不制假售假，不窝藏销售走私物品；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文制止的出版物，不违章搭建；不乱张贴，不店外经营，卫生状况良好。
19.文明城市测评中问卷调查方式有哪些？
答：问卷调查的方式：一是街头随机问卷，测评人员按照随机偶遇原则选取符合条件的调查对象，现场独立填写调查问卷；二是在窗口（主要在政务服务大厅、商场、超市、市场、景区景点）等测评点位问卷；三是在社区入户问卷，测评人员依据社区居民分布图，按照随机等距原则抽取调查户，测评人员出示测评证件，调查户同意后，现场填写调查问卷。
20.文明城市问卷调查的主要内容有哪些?
答：（1）对本县宣传普及社会主义核心价值观效果评价如何；（2）对本县宣传卫生防疫知识的知晓度；（3）是否参加过街道、社区组织的文明礼仪知识宣传教育；（4）对本县开展新时代文明实践活动的知晓度和满意度；（5）身边的志愿服务活动氛围是否浓厚；（6）对身边志愿服务活动效果作出评价；（7）是否参加过本县组织的法治宣传教育活动；（8）社区（小区）在重要事项上是否征求过居民意见；（9）所在小区是否成立业主委员会，发挥作用如何；（10）对本县诚信建设成效的评价如何；（11）对自身文化消费状况的评价如何；（12）对社区15分钟便民生活圈的评价如何；（13）对社区服务群众效果的评价如何；（14）对本县社会治安、政府安全应急处置能力和自身安全感的评价如何；（15）对本县食品药品安全状况的评价如何；（16）对本县打击“黄赌毒”效果的评价如何；（17）对本县倡导简约适度、绿色低碳的生活方式的知晓度；（18）对本县开展文明城市创建活动的知晓度；（19）是否参与过本县组织开展的精神文明创建活动；（20）对本县开展文明城市创建活动成效的满意度。
作者/来源：温县发布
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