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古人认为在冲突事件中，作为旁观者会比当事人更加明白事情发展的要害，当事人总是会迷糊。作为普通人的我们，几乎人人都是这样的，因为牵涉个人利益，主观性会超越对事件客观性的判断。遇到这样的问题，有两个解决途径。
其一就是借助第三者的力量。非当事人对事件客观性的判断较高，可以看清事件本质与要害。其二就是靠自己解决问题。这就要求当事人具备较高的素质和整体格局观。
一、议事之人身在事外，应悉利害之事。
对已知事件进行评论的时候，评论者与发生的事件没有联系，才能客观的看待事件发生的前因后果，辨别真正的是非对错。
对于矛盾事件，旁观者往往是最清醒的。事件不管如何发展，对旁观者是没有任何影响的。不存在精神负担，也就不存在过于主观判断的缺陷。旁观者的出发点是事件本身，不关乎他的个人利益，他给出的结论也会客观一些。
世间最难猜测的就是人心，生活将我们限制在自己的密闭环境中。每个人都习惯按照自身的角度、方式去思考。人与人之间，才会慢慢有了猜测、误会等等。解决这些问题，根本方法就是站在第三方的立场上看问题。你要把自己当做旁观者，统筹全局来考虑问题，学着理解别人的同时，通晓自己的想法，双方相处才会和谐。
二、任事之人身居事中，应忘利害之事。
不管处理什么事，只要处理事件的人，参与在发生的事件之中。就要想办法把自己摘出到事件之外，暂时不计较自己的利益与可能受到的伤害这样的忧虑，才能处理好。
当事人作为事件处理人，或多或少都会影响对事件本身的判断、看法。想要真正解决问题，在没有第三者的帮助下，当事人本身要具备一定的自觉性。重新选择对事件的思考方式，尽可能将个人利益与得失先放在一边，才能真实有效的解决问题。
在生活中，遇到双方冲突时，我们总是抱怨对方不能理解自己。这时，我们要先给自己一个疑问，你是不是真正理解对方。冲突双方最要紧的，不是解决问题，是冷静思考。列出发生冲突的起因经过，尽最大可能把个人情感和事件矛盾点拆分开，才能真正的解决问题。
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