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大家好，我是天铎，今天给大家分享下我的学习笔记
21讲：领导力第六局口诀“失败了？恭喜你！”
笔记内容：
这是讲失败主题的最后一讲，前面两讲我也是在讲失败，分别从个人和组织两个层面，讲了平庸和伟大的不同。平庸的个人、平庸的组织害怕失败、隐瞒失败，伟大的个人、伟大的组织不怕失败，主动失败。伟大的组织也是由稻盛和夫、任正非这样的伟大的领导者建立起来的，你如果想要效仿他们，就要进行从失败中学习的修炼。
怎么修炼？使用这一句口诀：“失败了？恭喜你！”你自己失败了，对自己说：恭喜你！其他人失败了，对其他人说：恭喜你！
我们要了解
第一：对失败的分类
第二：对失败的重新定义
第一：对失败的分类：七种失败
哈佛商学院学者埃德蒙森，她是研究失败的专家。我参考了她的说法，把失败分为七种。听起来比较多，但如果找到规律了，也不难掌握。我先把七种失败都介绍一遍，然后再讲其中的规律。
1、第一种失败叫做无视规章。规章有明确的规定，你也知道规章有明确的规定，但你故意不按规章做，出事了，失败了，这就是无视规章的失败。比如，你心存侥幸闯红灯，出车祸，就是无视规章的例子。
2、第二种失败叫做粗心大意。粗心大意也是违背了规章，但是跟无视规章有点不一样，无视规章是有意的，粗心大意是无意的。还是说闯红灯，无视规章者是明知是红灯却还要闯；而粗心大意者则是疏忽了，走神了，没有看见信号灯而闯了红灯。
3、第三种失败叫做能力不足。你看见红灯了，也想要停车，但是因为驾驶技术的原因，你没有及时地将车停下来。这就是能力不足造成的失败。
4、第四种失败叫做流程缺陷。如果红绿灯的设计有问题，比如绿灯亮的时间很短，而且没有提示就直接转为红灯，就容易发生闯红灯的问题。这属于流程缺陷造成的失败。
前四种，无视规章、粗心大意、能力不足，还有流程缺陷。我举的都是闯红灯的例子。但是你一定能够理解，这里的闯红灯只是一个比喻，组织中有很多类似闯红灯这样的失败。
5、第五种失败叫做已知风险。美国曾经有个财政部长叫罗伯特·鲁宾，他以前在金融业工作，领导过高盛公司。他最开始做的业务叫做套利。他计算过，知道自己失败的概率是1/7。尽管每次交易都是精心计划的，但仍然会有不确定因素，每做七次交易，会有一次亏损，只是不知道是哪一次会亏损。因为鲁宾知道这个失败的概率，所以发生亏损的时候鲁宾不会难过，这对他来说是已知风险。
6、第六种失败则是难料风险。已知风险是你知道会发生的风险，你连发生的概率都知道，你只是不知道发生在什么时候。难料风险是你连发生的概率都不知道的风险。比如，汶川大地震、美国金融危机，这些都是难料风险。
7、第七种失败最特别，叫做探索创新。开发新产品、进入新市场，这些都是属于探索创新的活动，必然会有失败。企业家马斯克发射火箭，前三次都失败了。这是第七种失败，探索创新。
分类：好的失败，正常的失败，坏的失败
1、无视规章；2.粗心大意；3.能力不足；4.流程缺陷；5.已知风险；6.难料风险；7.探索创新。我现在把它们重新分一下类，分为三组。
探索创新最特别，单独成为一组，叫做好的失败。
已知风险和难料风险，这两种失败归为一组，叫做正常的失败。
无视规章、粗心大意、能力不足、流程缺陷，把它们归为一组，叫做坏的失败。
好的失败，是我们要主动去追求的失败；正常的失败，是难以避免的失败，所以失败了很正常；坏的失败，则是本来可以避免的失败。
第二：对失败的重新定义
对失败可以有四种重新定义。这四种重新定义，就是我们可以对任何失败，包括坏的失败，也说恭喜你的四个理由。
1、对失败的第一个重新定义，是善意的提醒。失败了？恭喜你！为什么，因为失败不是坏事，而是善意的提醒。你走路不小心摔了一跤，你对自己说：恭喜你！为什么值得恭喜？因为这是善意的提醒，提醒你这段路面比较滑，你走路要小心，避免了摔断一条腿。同样的道理，在组织中发生了失败，也跟摔了一跤一样。它很可能是个善意的提醒，帮助我们避免更大的灾难。
2、对失败的第二个重新定义，是成功的过程。失败是成功的过程。有个记者问爱迪生，说你发明电灯泡失败了一千次，有什么感想？爱迪生说：我不是失败了一千次，而是发明电灯用了一千个步骤。所以失败值得恭喜，因为每一次失败，都离成功更近了一步。
3、对失败的第三个重新定义，是有益的发现。体操运动员李小鹏，拿过16个世界冠军。有人问他，哪一次经历最难忘？他说，失败的那一次。李小鹏说的是2004年雅典奥运会，他在自己的强项跳马上出现了失误。他把自己跌倒在地的照片贴在体操房上，看了四年。他说，这次失败带给他的收获比金牌更重要，让他第一次站在失败者的角度考虑问题。对李小鹏来说，这次失败是有益的发现。
4、第四种定义：失败是学习的机会。
我要提醒你注意，失败是学习的机会，这是对失败最重要的重新定义。为什么这么说？原因其实很简单，刚才讲了三个对失败的重新定义：善意的提醒、成功的过程、有益的发现。但是，你必须把失败当做学习的机会，上面三个重新定义才可能成立。
你只有把失败当做学习的机会，失败才可能是善意的提醒。如果你不从中学习，失败就不会是善意的提醒。你上次在这里摔了一跤，因为你不学习，下次就接着摔断一条腿。同样的道理，你只有把失败当做学习的机会，失败才可能是成功的过程，才可能是有益的发现。
我给你介绍一个我印象比较深的领导力研究。
在2002年，也就是21世纪刚刚开始不久，领导力大师本尼斯和他的合作者发表了一个研究。他研究了两代领导者：一代很老，是爷爷辈的，都在70岁以上，另一代很年轻，是孙子辈的，都在30岁以下。这个研究本来是想找出爷爷辈和孙子辈两代领导者的不同，但是研究的成果发现：他们的相同大于不同。
而他们的一个关键相同点就是对待失败的态度。本尼斯是这么总结的：“他们不畏惧失败。实际上，他们重新定义失败，把它看作一种宝贵的教育形式。”
本尼斯说，他们把失败重新定义为宝贵的教育形式，也就是我说的重新定义为学习的机会。
小结：如何改变害怕失败的态度？使用这一句口诀“失败了？恭喜你！” 支撑这句口诀的有两个轮子，一个轮子是对失败的分类，失败可以分为七种，这七种失败又可以分为三组：好的失败、正常的失败、坏的失败。 另一个轮子是对失败的重新定义。失败可以重新定义为善意的提醒，成功的过程，有益的发现，学习的机会。失败是学习的机会，这是对失败最重要的重新定义。
精选留言：刘老师好。我们的工作操作环节多、不确定性也大，为此我们制定了一种失误处理方法，无意中契合了今天的部分内容。1、如果出现问题，先看是否有流程，如果有，但是操作员没有按规定操作，那要负主要责任，同时部门经理和主管领导管理责任。2、如果没有流程，看是常规可举一反三的问题，还是新出现的问题，前者参照有流程处理，后者由部门经理（负责制定工作流程）负主要责任、主管领导负领导责任。3、对于所有新业务类型出现的问题，以鼓励为主，但要区分是创新性问题还是态度性问题。4、谁开发新业务，就由谁负责操作新业务，如果业务成型，就赋予相应的职务和权利，从行动和结果上奖励创新，鼓励创新性的失败。再回到老师的思考题，我觉得失败是观察、发现人才的手段。成功最重要的是总结经验、排除错误信息、找到正确方向，能真诚承认失败，不逃避面对失败、不推卸责任，是一种难得的品质，这样的人，只能在失败以后才能被发现，“失败之时看英雄”。
笔记分享结束
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