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王女士花十几万在华尔街机构学英语，对方却未履行合同
英语是国际惯用的官方语言，如今越来越多的人意识到英语的重要性，不管是出国旅游还是工作，拥有一口流利的英语都能让我们得到更多机会，因此国内的英语热只增不减。为了提高英语，除了学校的教学，不少人也会选择额外花钱到外面的英语机构学习。近日，一位王女士就是花了十几万在华尔街学英语，但是英语不但没有提升，机构也没有兑现合同上的承诺，现在双方闹得很不愉快，这究竟是怎么回事呢？一起来看一下。
从2015年开始，王女士在漳州路上的华尔街英语以贷款形式花费了十几万，购买各种课程，可到头来，英语水平不见得长进多少，还生了一肚子气。王女士说，第一个合同是4万多，第二份这个合同是3万多，第三个就是我又交了5万。根据第一份合同的规定，小王可以在两年的时间内，学到第十四个级别，不过学习刚过了一年，课程顾问就建议小王，再购买十四个级别以后的课程。
时间转眼到了2017年年底，小王的第一份合同马上就要到期了，可是十四个级别的课程她只完成了十一个，这也就意味着，其余三个级别课程要作废。此时，课程顾问又给王女士出了新的建议。说要不你这样你再补点钱，然后转成VIP，这样你从第11个级别一直学到第20个级别，以VIP的身份，价格一共是85000多。因为王女士还有一个没有开的合同，第二个合同是30500，就顾问说把这个钱可以折进来，除去第二份合同的3万多元，小王又交了54000，两天后他和华尔街英语签订了一份合同信息变更申请表，申请表变更的是第二份合同，把我原来的那个普通学员15级到19级的变更成了VIP的11级到16级，但是后面的第17个级别到第20个起20个级别的这个合同一直都没有给她签。（也就是说，升了VIP，课程还变少了）
后来发生的事情才让王女士傻眼，事情从去年年底一直拖到了现在，直到最近，一位课程顾问才告诉小王，原先承诺的学到二十个级别，恐怕不能兑现了因为总部不给批到第19个级别。
课程顾问承诺可以学到二十级，到了总部却被拒绝了，从小王和课程顾问的聊天记录来看，对方承认了这件事是他们的过失，华尔街英语方面，给王女士给出了两个解决方案，要么接受上到19级，要么只能退款5万元。这两个方案，王女士都无法接受，明明是对方的过错，校方却把损失转嫁到自己头上，这件事到底应该怎么处理，记者和王女士一起找到了漳州路上的华尔街英语。
前台工作人员把记者和王女士带到了一间教室，大约15分钟后，位课程顾问，把王女士叫了出去，说要单独谈谈。又过了十分钟，王女士回来了。王女士和记者说：机构答应了她要在这儿学可以，但是不要让记者采访，同时也答应把20级给她弄好。事情这么顺利就解决了，这有点出乎王女士的意料，那么之前校方为什么要百般推脱，一直耽误了将近一年的时间呢？记者询问了工作人员，但是对方不愿意回答。
小编有话说
王女士的这个事情机构脱了将近一年，现在记者来采访不到40分钟就签好了之前一直没能签订下来的合同，这说明两个问题：
第一，在消费者面前，机构根本没有把消费者的利益放在第一位，收了钱却不履行承诺，这不是一家连锁培训机构应有的作风，对消费者以以大欺小方式解决问题，最终也会被更多媒体曝光，而一个有格局的商家不应以眼前的小利益而毁了原本建立起来的品牌和口碑。
第二，面对媒体的采访，机构知道了事情的严重性，说明媒体的监督力量对他们来说是有威慑力的。消费者遇到侵犯自己权益的事情是不能忍气吞声，而是要敢于曝光。
对于这件事情，你们怎么看呢？
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