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作为在咖啡领域独树一帜的星巴克,总是能精准洞察用户心理,不断输出自己的专属文化。以其饮品作为载体,推出各种周边产品,如萌态十足的猫爪杯、唯美梦幻的樱花杯、跨界联名限量杯......星巴克以源源不断的创意玩转营销,不断吸引潜在用户。
受疫情影响,人们出行不便,在春暖花开的时节更加想念自由惬意的时光,憧憬喧闹街头的美好。而一向擅长洞察用户的星巴克,此时已然捕捉到讯息与需求,为此特别打造了写明信片活动,以春天的口吻给“久违的你”写了一封信。
「久违的你」亲启
在这封信件中,我们读出了疫情期间生活的不易,从前向往慢节奏的生活不仅得以实现,而且还生活在云端上,云购物、云上课、云办公......离我们曾经习惯的生活背道而驰,此时多么期盼春暖花开的那天。
星巴克以春天为第一人称,告诉我们春天已经在来的路上了,脚步声也越来越近,并且当我们见面时不需要对暗号和出入证,只需敞开胸怀,给彼此一个大大的拥抱。
星巴克道出了近期人们的期盼与向往,字里行间尽显温柔,不仅能让用户引起共鸣,还能让用户感到暖心,彰显了品牌温度。
为了扩大此次营销的影响力,星巴克还制造了#见到春天见到你# 、#来自春天的樱花邮票# 活动话题,以文案调动用户的情绪,再用送神秘礼品为诱惑,并附上一张留白的明信片,来鼓励用户写明信片。
此举不但提高了用户的参与度,还激发了用户的创作热情,在实现品牌与用户互动的同时,引发二次传播,还产出了不少的优秀文案。
同时,为了让明信片发挥出更大的声量,星巴克以“见到春天见到你,真好”为主题,推出了一系列场景海报。
你心心念念的味道
不用说
我一直都知道
只要一想到
第一个想见的人是你
我就不再是一座孤岛
原谅我这么迟才回来
谢谢你这么久都还在
一个人奋斗只能算自学
和你一切奋斗才叫同学
你说得对
姐妹花要一起晒太阳
才不会枯萎
因为相信认真不会输
所以我认真做好咖啡
认真等你回来
把明信片的文案融入进产品中,再以各种生活中的场景给用户提供想象空间,进一步建立起用户与品牌之间的连接,刺激用户的购买欲望。
与此同时,星巴克推出的春季新饮品和「SAKURA 2020」樱花系列星杯颜值爆表,会忍不住拍照分享,成功俘获了消费者的心。
无论是写明信片给用户,还是鼓励用户写信,又或者是系列新品,都可以看到星巴克在洞察用户的心理时,牢牢地把握住了他们的喜好,不断寻求创新带给用户新体验,激发用户的购买热情,潜移默化的影响消费行为。
在输出自己文化的同时又能得到用户的认可,使其成为品牌的隐性拥护者,持续为品牌赋能。
品牌营销官
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