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一、事件起因
据韶关新闻网9月14日《这两款共享电动车明起将退出武江区，有你经常骑的吗？》报道，韶关市惠珉科技有限公司（哈啰单车）及韶关市亮和新能源科技有限公司（青桔单车）无视管理部门多次约谈和警告，擅自在武江区过量投放共享单车和共享电动车，造成无序停放，严重影响了城市道路和城市市容秩序，韶关市武江区城市管理和综合执法局决定对上述两家公司的共享单车进行全面清理，自2021年9月15日开始逐步退出武江市场，并于2021年10月1日前完全退出武江区。
与此同时，韶关家园网陆续发布文章《旧城区共享电单车整治取得成效,新城区却"没王管"?城管部门回应...》《惠民南停车点何时恢复?青桔美团很少见...关于共享电动车,武江城管最新回复》，韶关民声网也发布文章《不会“一刀切”！武江区计划增设80个停车点，增加四家企业共享车投放配额》，持续引发了市民网友对事件的关注。
由于共享单车事关市民出行，而且影响面大，9月14日及9月15日，武江城管先后主动联系媒体并加强了现场走访，密集在善美韶关、韶关民声网、韶关家园等多个媒体公布了共享电动车的管理举措，并进一步提出了对共享电单车的管理举措和便民措施，向市民网友表示将充分保证市民出行方便，同时持续规范共享单车秩序管理，确保有效消除城市交通安全隐患，确保城市市容形象整洁、有序。
9月15日晚，广东广播电台广东公共频道发布新闻《韶关：两共享电动车企业 被要求限期退出市场》，对韶关哈啰青桔单车事件进行了回顾，并对当事方企业、市民代表、部门主管部门代表进行了采访，让市民网友对整个事件有了更加全面和清晰的认识，打消了大家的顾虑，使市民网友形成了共识。
二、事件中各方态度
（一）哈啰青桔单车当事方态度
青桔共享单车韶关区域负责人表示，这次处理也暴露出了他们团队的问题，包括在运营上面没有及时做到位的问题，之后他们会在浈江区加大整改力度。接下来会关闭武江区的停车区域和停车点，用户如果从浈江骑车到武江，在武江这边就使用不了车了，他们会在app弹窗上提醒用户。
（二）网民市民态度
1.部分市民反映：城市共享单车的投放和发展，为广大市民出行提供了极大便利，但城区共享单车过量投放、乱停乱放，以前城区各路段到处可见各类型的共享单车，各单车运营公司管理很不完善，有的单车随意停放在车行道上，甚至有的单车就丢在隧道里的快车道上，造成了严重的交通拥堵，也给交通安全带来了极大安全隐患。有时能够发现，有未成年人骑行共享单车，还有的两个或两个以上的人共乘一辆单车在城市车行道上穿来穿去，很是危险，为了保障人的生命安全，就应该对这些单车公司进行更严格的管理。
2.有的市民反映：今年以来，武江城管从单车投放数量、投放点位、路面单车摆放维护、回收管理、后台监督等方面加大了对各单车公司的管理力度，但有的单车还是在人行道上横七竖八的乱停乱放，共享单车公司的管理和维护很不及时，严重影响了城市形象，需要监管部门加大监管和整治力度。将哈啰单车和青桔单车清出武江，也是对其他共享单车公司的一次重要警示，对行业乱象就得出重拳、出狠招。
3.有部分市民反映：以前路面上随处可见共享单车，现在路面的单车少了、取车点少了，找一辆单车骑很不方便。特别是在韶关新城，整体配套措施原本就不够完善，目前出行问题更加迫切需要引起重视，希望主管部门要多实地到新区走一走，在决策时不能“闭门造车”。虽然媒体上是说了“不会一刀切”，但是一下子这样出招“也是刀刀致命”。
（三）主管业务部门态度
武江城管相关人员反馈：共享单车的引入，解决了市民出行的“最后一公里”，给部分市民出行带来便利。但共享单车运营公司超量无序投放、运维管理不完善、危险驾驶等问题仍然突出。今年以来，为进一步营造整洁、有序的城市环境，武江区城管局以服务群众为宗旨，多措并举，加大了对共享单车乱象的治理力度，研究出台了共享单车运营考核办法，科学划定了单车停放点位，也多次约谈各共享单车运营公司，要求各共享电动车运营公司在武江城区内的投放车辆数量控制在每家500辆以下、加强运维力量及时处理共享单车乱停乱放问题，取得了一定成效。
但哈啰和青桔单车超量无序投放、运维管理跟不上、路面乱停乱放严重影响市容、危险驾驶等问题仍然突出，在多次约谈、提醒后仍无法改进。为进一步维护城市市容和交通秩序，消除交通安全隐患，最大限度地保障广大市民群众生命安全，经他们城管局研究，决定将哈啰单车和青桔单车退出武江市场。该决定维护了广大市民群众的切身权益，为市民日常出行营造了一个安全、有序的交通环境。后续，城管部门计划增设80个停车点，通过科学的设置停车点满足市民们日常生活的出行。后续他们也会继续及时关注网民的合理需求，加强与运营企业的沟通，做到严格管理，用心服务。
三、事件观察
（一）韶关哈啰青桔单车事件的处置是市场整体发展和创建全国文明城市的形势要求。根据《城市市容和环境卫生管理条例》、《韶关市城市市容和环境卫生管理办法（试行）》的相关规定和创建全国文明城市相关要求，文明城市需保持市容市貌整洁有序，车辆（含共享单车）规范有序停放。
（二）韶关哈啰青桔单车事件的处置，从法律依据和处置程序来讲，主管部门有其科学性和合规性。主要是为了营造干净、整齐、规范的市容环境，依据《城市道路管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《韶关市城市市容和环境卫生管理办法（试行）》相关规定进行处置。
（三）主管业务部门服务大局，同时坚持用心服务市民。城管部门的做法用心用情，从群众出行的安全和便利出发，只有严格的管理，才能有安全的、便利的秩序。及时关注网友的诉求，能及时的意义给予回复，确实是用心、用情的在服务市民，是值得点赞和支持的。便利应该是建立在安全和有序之上的，在此也建议大家日常出行遵守交通法规，文明出行。
（四）地方主流媒体、商业网站及广东广电台的及时介入，对事件信息及时进行公开。特别是对于市民网友关注的焦点问题快速进行了回应，从市民网友的态度来看，整体趋向于理性，从整体上认可主管部门对行业的整顿，与此同时也希望城管部门要“言必行、行必果”，按照计划快速增设80个停车点，而且要科学设置停车点，从而满足市民特别是新城市民日常生活的出行，以结果为导向，用心服务，把好事办实、把实事办好。（作者：网民老林 转载请注明出处）
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