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深受辖区群众爱戴的基层女民警马春梅说：“想到要做到，做到要让群众体会到。作为基层民警，努力践行总书记重要训词精神，把总书记对我们的期待化作有形的行动和群众切实的获得感、幸福感，让警徽熠熠生辉，是我们的职责和使命。”马春梅丈夫曾是一位基层民警，多年前在完成缉捕任务时因公殉职。接过家人的枪，马春梅没有一刻放松过对自己的要求——深怕工作上的失误给家人、给组织带来非议。
从一名坐办公室的“工程师”到整天奔走于社区、街道的基层女民警，马春梅不论从心理上还是从行动上都经历了自己不曾想的波折。爱人殉职后，悲痛万分的马春梅决定从警，以此来完成家人未竟的事业。
但一切谈何容易！
那时孩子还未上学，失去父亲的孩子变得懦弱、无助，整日无休止的“状况”已让马春梅不知所措。加之面对全新的警察职业，已过而立之年的一名女同志面临的困难与挑战可想而知。
马春梅太要强了，面对组织的照顾，马春梅只有一句话：“我行”。一句 “我行”里，裹含了马春梅太多的牺牲与奉献。
“怎么进展这么快！”青海大学附属医院骨科主任看着马春梅的膝关节CT片不敢相信。仅仅个把年的时间，马春梅的膝关节软骨组织的磨损程度竟然是别人需要二十年左右才能达到的磨损程度。再这样下去，轮椅是你的“不二选择”，骨科主任忧虑不已地说。
骨科主任哪里知道，马春梅的主要工作就是走街串巷——诺大的管片不走不行啊！
马春梅的管片警情十分复杂，这里流动人口多、老年人口多、少数民族人口多······ “哪一点顾及不到，都会出现意想不到的社情警情！”马春梅的领导介绍。
然而就是在这种情况下，马春梅很好地掌控了管片局面，多年来未发生过一起意外事情。
“马警官就像是社区的‘女儿’，谁家有个大事小情总会看到她的身影。”社区干部说。
可有谁知，“社区女儿”马春梅在家里却是个“不孝女”。母亲患有严重的心血管和呼吸系统疾病，年年接到“病危通知”，最多的一年住院近十次。作为长女的马春梅在家里人最需要的时候常常是“一把麸子不见面”。
老人顾不上，孩子也被耽误了。孩子父亲因公殉职后本应得到更多的关心与疼爱，但忙于工作的马春梅总是心有余而力不足。原本成绩优异的孩子最后勉强地上了一个“一般院校”。说起这，马春梅的眼圈湿润了。
因为是少数民族民警，所里领导关照有加。而马春梅弃之不顾：“我是少数民族民警，我出面更方便一些。”她总是把自己的不方便说成是对工作有利的条件。面对棘手的管片工作，马春梅总是想方设法往前冲。自孩子的爸爸殉职后，“担当”一词是马春梅从警时心里默念最多的。
“没你地球就不转了吗？”不理解马春梅工作的人揶揄到。
“真转不了！不论是日常社区工作，还是在这次抗疫斗争中如果没有马警官，很多工作都是一筹莫展。”尕寺巷社区干部不无动情地说，“马警官在社区里威信很高，经常能在广播、电视里听到、看到她的模范事迹，群众十分认可，我们说一百句不如马警官一句话管用！”
疫情发生以来，马春梅对所领导说的最多的话就是“我是党员，让我上吧”。一大早马春梅先将前一天人员核查信息再检查一遍，然后开始一天的“入户”之旅，晚上回所再将信息逐一汇总。随着不再年轻的年纪和高强度的工作，让她的身体状况也越来越差。所领导看在眼里，急在心里，不止一次询问是否要为她协调更多人员协助入户，但马春梅还是委婉地拒绝了，疫情防控期间，马春梅拖着病腿走访了辖区所有1975户，核查了2380人，排查出租房屋200余户，排查辖区单位50余家，核查场所30余家，张贴“民警提示”宣传海报500余份，接受咨询1000余次。作为一名共产党员，在疫情面前勇担当，在困难时刻显党性。处处发挥党员的先锋模范作用，面对一些不理解、不配合的居民，她从没有懈怠过、苦恼过，而是笑脸相迎、不厌其烦的一遍又一遍地宣讲预防隔离措施，一次又一次进行测温登记，始终保持一种迎难而进、敢担当的工作热情，为做好新冠肺炎疫情防控工作，保障社区群众的生命安全和身体健康，勇当大爱战“疫”的逆行者，彰显着新时代巾帼情怀，彰显了新时代党员的担当表率作用。
“用情，更要用心！”说起这些马春梅说，“群众工作无小事，做不好，会把一些鸡毛蒜皮的小事激化，影响党和政府的形象。我们是基层工作者，为组织化解纠纷和矛盾是我们一线工作者义不容辞的责任！”
马春梅是这样说的，更是这样做的。派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，工作中，她始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务，积极为群众办好事，办实事。2014年，她在辖区工作时发现一对父子因无住房就住在一两三轮车里，二人因无户籍地址而无法办理身份证，儿子无法打工。马春梅急人所急，将二人户口迁至派出所集体户口内，那时父子身无分文，马春梅垫付了办理身份证的费用。当老人手捧新换领的户口本时，倔强的老人眼里噙满了泪水。
刚接手户籍内勤工作时，户籍业务对马春梅来说是一个陌生的领域，为了在短时间内掌握业务知识，她虚心向老户籍内勤请教，利用业务时间学习有关户口知识及法律政策，在短期内熟练掌握了户籍业务知识，并精通运用于服务之中。2015年，一位居民办理出生落户手续。我仔细审核落户材料时发现夫妻双方户口均在西宁市，籍贯也不是循化县，而孩子的《出生医学证》却是循化县医院出具的，感觉孩子的出生证明存在疑点，便将此情况及时上报分局户政大队和市局户政处，经调查确认为虚假申报。
公安工作不光是严格执法更应该情系群众。几年前一社区民警反映他辖区一吸毒人员家庭困难，经过进一步了解，得知这名吸毒人员上有近八十的老母，下有不满十岁的孩子，就靠老人的最低保障费生活，有时家中到了揭不开锅的地步，在最困难的阶段，马春梅每月都会买一些米、面、油、鸡蛋之类的生活用品送到她家。原本对有关部门颇有微词的老人瞬间释怀了。
在一次入户访问中，马春梅发现尕寺巷的李奶奶是一位空巢老人，生活十分困难。自此，马春梅坚持上门为老奶奶做一些力所能及的事情，而这一坚持，就是4年，直到老人去世。
在辖区，马春梅和同事遇到了一个穿着单鞋在院落内玩耍的小女孩，而此时西宁寒冬温度已降至零下十余度。一行人了解到小女孩家庭条件不好，去年的棉鞋已小却无力购买新的棉鞋，大家便为小女孩购买了一双棉鞋。走访结束之后，马春梅心里却一直记挂着小女孩。第二天，马春梅趁着午休之际又购买了棉帽、围巾，送到小女孩手上。从那以后直到前不久小女孩与父母返回务工地，马春梅经过湟岸巷时，都有一声亲切的“马妈妈”传来。
沙某是马春梅管区的一个精神病患者，因为家中无人看管，她在房子里点燃盒子，甚至有一次开水龙体忘记关导致楼下居民家里漏水房屋被损。事情发生后马春梅及时去了解情况，调解纠纷。她了解到沙某独自居住，只有姐姐闲暇时会来照看一下，为了让沙某有人可以照顾并且不给邻里带来麻烦于是联系社区把她送到第三人民医院进行治疗。
诸如此类，不胜枚举。
很多人评价马春梅，固执、较真、不讲人情。自己亲戚多，但从不利用职权逾越规矩半步，成了亲戚眼中的“无情”人。对此马春梅说：“我很害怕工作上的任何不当行为让群众对党和政府产生误解！”
在马春梅身上发生的都像故事一样。马春梅说：“苦中作乐也是一种人生、也是一种情怀，她忘不了那个脸蛋冻得通红的小女孩戴上我给她买的帽子和手套时开心的笑脸，忘不了把走失老人送回家时家人感激的目光，忘不了调解完一场纠纷时双方紧握的双手……有时候在想，警察的价值不就体现在这一件件小事上吗？再过几年，我也到了退休的年纪，不管怎样，心中应该是没有遗憾的。”
情为民所系、事为民所办。她的身影，群众看到就觉得温暖，是辖区群众可靠的“贴心人”；她的步伐，走遍辖区的角角落落，是辖区群众可信的“主心骨”。她平时话不多，都是以自己的实际行动守望社区的安宁。她像一面鲜艳的党旗，飘扬在基层一线，也飘扬在群众的心里。
来源 | 西宁市公安局城西分局
原标题：《2020寻找青海最美基层民警 | 马春梅：一句 “我行”，裹含了太多的牺牲与奉献。》
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